AI-avustaja
Ask anything — I'll answer based on our FAQ and rental info.
Ajattelee...
e.g. "What documents do I need?" or "Is there a deposit?"
Rahoitus ja talous
Kaikki yleisiä kysymyksiä koskien tapahtumia
Maksun voit suorittaa kortilla, tilisiirtona tai käteisellä.
Hyväksymme VISA-, MASTERCARD-, AMERICAN EXPRESS- ja DINERS-debit- ja luottokortit.
Vakuuden suuruus riippuu ajoneuvoluokasta, ja ilmoitamme sen ennen varausta. Vakuus varataan väliaikaisesti (ennakkovaraus) kortiltasi ajoneuvon noudon yhteydessä, eikä kyseessä ole todellinen veloitus. Kun auto palautetaan asianmukaisesti, summa vapautetaan kokonaisuudessaan.
Vakuus on kortillesi väliaikaisesti varattu summa, joka takaa ajoneuvon asianmukaisen palautuksen. Omavastuu on enimmäissumma, jonka maksat vahingon sattuessa vakuutuksesta huolimatta. Vakuus vapautetaan palautuksen jälkeen, kun taas omavastuu tulee kyseeseen vain, jos vahinko syntyy.
Vuokran voit maksaa käteisellä, mutta turvatalletus on aina varattava yksinomaan pääkuljettajan luotto- tai pankkikortilta. Ilman voimassa olevaa korttia vakuutta varten emme valitettavasti voi luovuttaa ajoneuvoa.
Kyllä, myönnämme fiskalisoidun R1-laskun yritykselle. Pyydämme toimittamaan varauksen tai noudon yhteydessä yrityksen täydellisen nimen, osoitteen ja OIB-tunnuksen, jotta voimme merkitä oikeat tiedot laskuun.
Kaikki sivustollamme näkyvät hinnat sisältävät ALV:n. Laskulla ALV on eritelty erikseen, eikä piilokuluja ole niiden lisäksi, jotka ilmoitamme selkeästi (esim. toimitus vyöhykkeen ulkopuolelle tai lisävarusteet).
Perushinta kattaa ajoneuvon vuokran ja vakiovakuutuksen. Lisäkuluja voivat olla lisäkuljettaja, lastenistuin, toimitus/nouto vyöhykkeemme ulkopuolella sekä polttoaine, jos et palauta autoa täydellä tankilla. Kaikki vaihtoehdot näkyvät ennen varauksen vahvistamista.
Kun palautat ajoneuvon vahingoittumattomana ja vuokraehdot täyttäen, vakuuden varaus vapautetaan. Aika siihen, että se näkyy takaisin tililläsi, riippuu pankistasi ja on useimmiten muutama pankkipäivä.
Veloitus tapahtuu euroina (EUR), joka on Kroatian virallinen valuutta. Jos maksat toisessa valuutassa myönnetyllä kortilla, valuuttamuunnoksen ja mahdollisen palkkion määrittää pankkisi.
Keitä me olemme?
Olemme paikallinen autovuokraamo, jonka kotipaikka on Makarska. Tunnemme Dalmatian kuin omat taskumme ja autamme vieraita tutkimaan sitä huoletta ajoneuvoilla, jotka soveltuvat rannikkoteille ja kesän ruuhkiin.
Kalustoomme kuuluu kaupunkiautoja, perhesedaneja ja farmarimalleja sekä suurempia ajoneuvoja ryhmille. Huollamme ja uudistamme kalustoa säännöllisesti, jotta saat luotettavan ja puhtaan auton.
Takanamme on vuosien kokemus ajoneuvojen vuokrauksesta Makarskan rivieralla. Tänä aikana olemme palvelleet lukuisia koti- ja ulkomaisia vieraita, ja useimmat heistä palaavat mielellään uudelleen.
Olemme tavoitettavissa puhelimitse, sähköpostitse sekä sivustomme lomakkeen kautta. Nopeisiin kysymyksiin vuokra-aikana suosittelemme soittoa tai viestiä, jotta voimme auttaa sinua heti.
Kauden aikana pidämme pidennettyjä aukioloaikoja, ja ajoneuvon nouto tai palautus aukioloaikojen ulkopuolella on mahdollista ennakkosopimuksella. Kerro meille saapumisaikasi, niin sopeudumme sen mukaan.
Tiimimme viestii kroaatiksi ja englanniksi, ja pärjäämme myös useilla muilla kielillä, joita vakituiset vieraamme puhuvat. Tavoitteenamme on, että ymmärrätte meitä ilman minkäänlaisia esteitä.
Kyllä, toimimme asianmukaisesti rekisteröitynä yrityksenä, jolla on vaaditut luvat ajoneuvojen vuokraustoimintaan, ja myönnämme fiskalisoituja laskuja Kroatian lain mukaisesti.
Paikallisena kumppanina tarjoamme henkilökohtaisemman lähestymistavan, joustavuutta noudon ja toimituksen suhteen sekä ensikäden vinkkejä lähialueesta. Ei anonyymejä tiskejä - tiedät, kenen kanssa asioit.
Vieraidemme arvosteluja löydät Google-profiilistamme ja muilta matkailualustoilta. Olemme hyvin ylpeitä saamastamme palautteesta ja pyrimme lunastamaan sen jokaisella palvelukerralla.
Kyllä, pidempiin vuokriin ja säännöllisesti palaaville vieraille sovimme mielellämme edullisemmista ehdoista. Kerro meille vuokran kesto ja tarpeesi, niin valmistelemme tarjouksen.
Toimitus
Kyllä, voimme toimittaa auton osoitteeseesi, majoitukseen tai sovittuun paikkaan. Perusvyöhykkeemme sisällä toimitus on useimmiten maksuton, kun taas kauempana sijaitseviin kohteisiin peritään maksu, jonka näet ennen vahvistamista.
Toimitus ja nouto Splitin ja Dubrovnikin lentokentillä on mahdollista ennakkosopimuksella ja etäisyyteen perustuvaa maksua vastaan. Ilmoitathan lennon numeron, jotta voimme sovittaa toimituksen laskeutumisesi kanssa.
Toimituksen hinta riippuu etäisyydestä tukikohdastamme. Vyöhykkeen sisällä toimitus sisältyy hintaan, ja muihin sijainteihin tarkka summa näytetään automaattisesti varauksen aikana ennen maksua.
Sopeutamme toimituksen saapumiseesi, mukaan lukien aikaiset aamu- ja myöhäiset ilta-ajat sopimuksen mukaan. Kerro meille toivomasi aika ja paikka, niin vahvistamme tarkan ajankohdan.
Nouto tai toimitus tavanomaisten aukioloaikojen ulkopuolella on mahdollista sopimuksen mukaan, ja yö- tai aikaisesta ajankohdasta voidaan periä pieni maksu. Ilmoitamme kaikki kulut etukäteen, ilman yllätyksiä.
Tietenkin - tuomme auton hotellisi, huoneistosi tai huvilasi eteen ja luovutamme sen henkilökohtaisesti lyhyen tarkastuksen kera. Riittää, että ilmoitat varauksen yhteydessä majoituksen tarkan osoitteen.
Yhdensuuntainen vuokra (nouto yhdessä sijainnissa, palautus toisessa) on mahdollista sopimuksen mukaan ja mahdollista ajoneuvon tukikohtaan palauttamisen maksua vastaan. Ota meihin yhteyttä reittisi tiedoilla, niin valmistelemme tarjouksen.
Kyllä, vuokra-ajan päättyessä voimme noutaa auton sovitusta paikasta aivan kuten toimituksessakin. Ehdot ja mahdollinen maksu ovat samat kuin toimituksessa etäisyyden mukaan.
Toimituksessa valmistele voimassa oleva ajokortti, henkilöllisyystodistus (henkilökortti tai passi) sekä kortti, jolta varaamme vakuuden. Työntekijämme käy kanssasi läpi sopimuksen ja luovutuspöytäkirjan.
Toimitus Makarskan rivieran ulkopuolelle on mahdollista sopimuksen mukaan ja etäisyyteen perustuvaa maksua vastaan. Splitin, Šibenikin tai Dubrovnikin kaltaisiin sijainteihin otathan yhteyttä, niin tarkistamme saatavuuden ja hinnan.
Varaustapa
Usein kysytyt kysymykset ja vastaukset, jotka selittävät varaustapoja.
Voit varata ajoneuvon verkossa muutamalla askeleella - valitset päivämäärät ja sijainnin, ajoneuvoluokan sekä vahvistat tiedot. Voit aloittaa varauksen myös puhelimitse tai sähköpostitse, jos tarvitset apua.
Kyllä, onnistuneen varauksen jälkeen saat heti sähköpostitse vahvistuksen, jossa on kaikki vuokran tiedot. Jos vahvistus ei saavu muutamassa minuutissa, tarkista roskapostikansio tai ota meihin yhteyttä.
Varausta varten tarvitaan etu- ja sukunimi, yhteystiedot sekä vuokran päivämäärät ja sijainti. Ajokortin ja henkilöllisyystodistuksen tiedot tarkistamme ajoneuvon noudon yhteydessä.
Suosittelemme varaamaan hyvissä ajoin, erityisesti heinä- ja elokuussa, jolloin kysyntä on suurimmillaan. Viime hetken varaukset ovat mahdollisia saatavuuden mukaan, mutta ajoneuvovalikoima voi tuolloin olla rajallinen.
Vuokraaminen edellyttää täytettyä vähimmäisikää, joka riippuu ajoneuvoluokasta, ja joissakin luokissa sovelletaan myös ajokortin vähimmäisvoimassaoloaikaa. Ilmoitamme tarkat ehdot kunkin luokan yhteydessä.
Tarvitaan voimassa oleva ajokortti kyseiselle ajoneuvoluokalle. EU:n ulkopuolisille vieraille voidaan joissakin tapauksissa vaatia myös kansainvälinen ajokortti kansallisen ajokortin lisäksi.
Kyllä, varausta voi muuttaa (päivämäärät, luokka, lisävarusteet) saatavuuden mukaan. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman aikaisin, jotta ehdimme sovittaa muutokset kalustomme aikatauluun.
Valitsemastasi vaihtoehdosta riippuen voit maksaa ennakkomaksun varauksen yhteydessä tai maksaa ajoneuvon noudon yhteydessä. Maksuehdot näytetään selkeästi ennen kuin vahvistat varauksen.
Kyllä, voit ilmoittaa lisäkuljettajan, jonka on täytettävä samat ehdot (ikä ja ajokortti) kuin pääkuljettajan. Lisäkuljettajan tiedot merkitsemme sopimukseen noudon yhteydessä.
Kyllä, verkkomaksut käsitellään turvallisten, salattujen maksujärjestelmien kautta, emmekä tallenna korttitietojasi. Henkilötietojasi käytetään yksinomaan vuokran käsittelyyn.
Peruuttaminen
Peruutat varauksesi ainoastaan kirjallisesti — sähköpostitse varausnumerosi kanssa. Kirjallinen peruutus antaa meidän vahvistaa peruutuksen tilan ja mahdollisen hyvityksen, ja ratkaiseva on viestisi saapumisaika.
Kyllä, peruutus on maksuton, jos ilmoitat meille ajoissa, pääsääntöisesti viimeistään 48 tuntia ennen vuokran alkua. Tällöin palautamme koko maksetun summan.
Myöhäisessä peruutuksessa voidaan pidättää yhden vuokrapäivän suuruinen maksu, kun taas loput maksetusta summasta palautetaan. Tarkka summa riippuu varauksesi ehdoista.
Käsittelemme palautukset samalla tavalla kuin maksu suoritettiin. Aika siihen, että palautus näkyy tililläsi, riippuu pankistasi ja kestää useimmiten muutaman pankkipäivän.
Jos et saavu noutoon ilman ennakkoilmoitusta, varaus katsotaan käyttämättömäksi ja maksu voidaan pidättää vuokraehtojen mukaisesti. Otathan aina mieluummin meihin yhteyttä, jos myöhästyt tai olet estynyt.
Auton aikaisempi palautus ei automaattisesti tarkoita palautusta käyttämättömistä päivistä, sillä ajankohta on varattu sinulle. Mahdollisen ratkaisun löytämiseksi otathan meihin yhteyttä - tarkastelemme jokaisen tapauksen yksilöllisesti.
Ymmärrämme, että rannikon sää voi yllättää. Jos sinun on peruutettava myrskyn vuoksi, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian - pyrimme löytämään joustavan ratkaisun, esimerkiksi ajankohdan siirron.
Sopimuksen mukaan maksettu summa voidaan säilyttää hyvityksenä (lahjakortti) uutta ajankohtaa varten kortille tehtävän palautuksen sijaan. Tämä vaihtoehto on usein joustavin, jos vain muutat matkasuunnitelmiasi.
Jos muutat vain päivämääriä tai ajoneuvoluokkaa, varauksen muuttaminen on yleensä edullisempaa kuin peruuttaminen, koska vältät mahdolliset maksut. Autamme sinua mielellämme valitsemaan parhaan vaihtoehdon.
Peruuttaaksesi aukioloaikojen ulkopuolella lähetä meille sähköposti varausnumerosi kanssa - viestin vastaanottoaika on ratkaiseva. Vastaamme sinulle heti, kun olemme jälleen tavoitettavissa, ja vahvistamme tilanteen.
Ajoneuvon vastaanottaminen
Ota mukaan voimassa oleva ajokortti, henkilöllisyystodistus (henkilökortti tai passi) sekä pääkuljettajan nimissä oleva luotto- tai pankkikortti vakuutta varten. Samat asiakirjat vaaditaan jokaiselta lisäkuljettajalta.
Kyllä, noudon yhteydessä varaamme kortiltasi väliaikaisesti vakuuden summan. Kyseessä ei ole veloitus, vaan varojen varaus, joka vapautetaan ajoneuvon asianmukaisen palautuksen jälkeen.
Teemme yhdessä kanssasi ajoneuvon tarkastuksen ja kirjaamme kaikki olemassa olevat käytön jäljet luovutuspöytäkirjaan valokuvineen. Näin sekä sinun että meidän puolemme on suojattu väärinkäsityksiltä.
Nouda ajoneuvo useimmiten täydellä tankilla ja palauta se täytenä (täydestä täyteen). Jos palautat ajoneuvon vähemmällä polttoaineella, veloitamme erotuksen täyteen tankkiin sovittujen ehtojen mukaisesti.
Useimmat vuokramme sisältävät rajattomat kilometrit Kroatian sisällä. Jos jollekin luokalle tai reitille pätee rajoitus, ilmoitamme sinulle siitä selkeästi ennen sopimuksen allekirjoittamista.
Luovutuspöytäkirja on asiakirja, johon kirjaamme ajoneuvon kunnon, polttoainetason ja kilometrilukeman noudon yhteydessä. Käytämme samaa asiakirjaa palautuksen yhteydessä kunnon vertailemiseksi.
Sovitamme noudon saapumiseesi, mukaan lukien aikaisemmat tai myöhäisemmät ajankohdat sopimuksen mukaan. Ilmoitathan arvion ajasta, jotta voimme valmistella auton ajoissa.
Jos myöhästyt, soita tai lähetä meille viesti - pidämme ajoneuvon varattuna ja sopeudumme saapumiseesi. Ilman ilmoitusta pidempi myöhästyminen voi vaikuttaa saatavuuteen.
Ajoneuvoa saavat ajaa vain vuokrasopimuksessa pää- tai lisäkuljettajaksi merkityt henkilöt. Pyydämme, ettet luovuta ajoneuvoa henkilöille, joita ei ole ilmoitettu, sillä se vaikuttaa vakuutukseen.
Kyllä, luovutamme jokaisen ajoneuvon ulkoa ja sisältä puhdistettuna sekä teknisesti tarkastettuna. Jos kuitenkin huomaat minkä tahansa puutteen, kerro meille heti, jotta voimme kirjata sen.
Ajoneuvon palautus
Palauta ajoneuvo sovitussa paikassa ja sopimuksessa mainittuun aikaan. Jos tarvitset eri palautusajan tai -sijainnin, ota meihin yhteyttä etukäteen, niin yritämme tulla vastaan.
Palauta ajoneuvo samalla polttoainetasolla, jolla noudit sen, pääsääntöisesti täydellä tankilla. Jos polttoainetta puuttuu, veloitamme erotuksen sovittujen ehtojen mukaisesti.
Jos ennakoit myöhästymistä, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Pidempi myöhästyminen ilman ilmoitusta voidaan veloittaa lisävuokrapäivänä, etenkin jos ajoneuvoa odottaa seuraava vieras.
Voit palauttaa ajoneuvon myös sovittua aikaisemmin. Huomioi, että aikaisempi palautus ei automaattisesti tarkoita palautusta käyttämättömistä päivistä, sillä ajankohta oli varattu sinulle.
Riittää, että palautat ajoneuvon kohtuullisen siistissä kunnossa. Kohtuuttoman likaisesta sisätilasta (esim. hiekka, tahrat, karvat) voidaan periä lisäsiivousmaksu.
Palautuksen yhteydessä tarkastamme ajoneuvon yhdessä ja vertaamme kuntoa noudon luovutuspöytäkirjaan. Tarkistamme polttoaineen, kilometrilukeman ja mahdolliset uudet jäljet.
Jos ajoneuvo palautetaan vahingoittumattomana ja vuokraehtojen mukaisesti, vapautamme vakuuden varauksen. Aika siihen, että se näkyy takaisin tililläsi, riippuu pankistasi.
Juuri siksi teemme yhteisen tarkastuksen ja valokuvin varustetun luovutuspöytäkirjan palautuksen yhteydessä - sillä ajoneuvon kunto vahvistetaan paikan päällä. Kaikki epäselvyydet ratkaisemme läpinäkyvästi ja dokumentoiden.
Palautus aukioloaikojen ulkopuolella on mahdollista ennakkosopimuksella. Sovimme avainten luovutuspaikan ja -tavan, ja tarkastamme ajoneuvon ensi tilassa vahvistuksellasi sen kunnosta.
Kyllä, jos haluat pitää ajoneuvon pidempään, otathan meihin yhteyttä ennen vuokran päättymistä. Vahvistamme jatkon saatavuuden mukaan ja laskutamme lisäpäivät varauksesi ehtojen mukaisesti.
Vauriot
Jos vahinko sattuu, ilmoita meille heti ja tarvittaessa soita asianomaisille viranomaisille. Sisältyvän vakuutuksen kanssa vastuusi rajoittuu omavastuun määrään, lukuun ottamatta tapauksia, joita vakuutus ei kata.
Vuokrahintaan sisältyy vakiomuotoinen vastuuvakuutus ja kolarivahinkovakuutus (CDW) siihen kuuluvine omavastuineen. Ilmoitamme kattavuuden yksityiskohdat ja omavastuun määrän kunkin ajoneuvoluokan yhteydessä.
Omavastuu on enimmäissumma, jonka maksat ajoneuvon vahingon sattuessa vakuutuksesta huolimatta. Tämän summan ylittävistä vahingoista vastaa vakuutus edellyttäen, että vuokraehtoja on noudatettu.
Kyllä, pääsääntöisesti voit pienentää tai lunastaa omavastuun kokonaan lisävakuutuspaketilla. Ota meihin yhteyttä ennen noutoa, jos haluat huolettomamman vuokran ilman korkean omavastuun riskiä.
Vakiovakuutus ei aina kata renkaita, laseja ja pohjaa. Renkaille, pohjalle ja laseille on saatavilla lisäturva, jos se sisältyy valitun ajoneuvon tarjoukseen, kun taas sisätiloja ei koskaan korvata. Ilmoitamme tarkan laajuuden vuokraehdoissa.
Pysähdy turvalliseen paikkaan, tarkista onko loukkaantuneita ja soita tarvittaessa hätäkeskukseen. Kutsu aina poliisi ja pyydä poliisin raportti tapahtumapaikalta sekä säilytä eurooppalainen onnettomuusilmoitus, ja soita sen jälkeen meille.
Poliisin raportti tapahtumapaikalta on aina pakollinen — niin liikenneonnettomuudessa, varkaudessa ja ilkivallassa kuin missä tahansa muussakin vahingossa. Ilman poliisin raporttia vakuutus ei voi tunnustaa korvausta, joten kutsu aina poliisi ja pyydä raportti.
Jos kolmas osapuoli on vastuussa vahingosta, kerää hänen tietonsa ja vakuutustietonsa ja täytä eurooppalainen onnettomuusilmoitus. Lisäksi tarvitaan aina myös poliisin raportti tapahtumapaikalta. Voimassa olevilla asiakirjoilla vahinko korvataan vastuullisen osapuolen vakuutuksesta.
Varkaustapauksessa ilmoita tapahtumasta heti poliisille ja ilmoita meille. Vakuutuksen tunnustamiseksi tarvitaan poliisiraportti sekä ajoneuvon avainten ja asiakirjojen luovutus.
Normaaleja päivittäisen käytön jälkiä emme käsittele vahinkona. Veloitamme vain uusista vahingoista, jotka poikkeavat luovutuspöytäkirjaan noudettaessa kirjatusta kunnosta ja joissa on tunnusmerkit vahingosta, joka on syntynyt ajoneuvon ollessa liikkeessä.
Entä jos..?
Vian sattuessa pysähdy turvalliseen paikkaan ja soita meille heti. Järjestämme tiepalvelun tai korvaavan ajoneuvon silloin kun se on mahdollista, jotta pääset jatkamaan matkaasi mahdollisimman pian.
Jos rengas puhkeaa, pysähdy turvalliseen paikkaan ja soita meille ohjeita ja apua varten. Ajoneuvot on varustettu vararenkaalla tai korjaussarjalla, ja opastamme sinut seuraavien vaiheiden läpi.
Turvaa tapahtumapaikka, tarkista onko loukkaantuneita ja soita hätäkeskukseen. Kutsu aina poliisi ja pyydä poliisin raportti tapahtumapaikalta. Täytä eurooppalainen onnettomuusilmoitus ja ilmoita meille välittömästi.
Jos kadotat avaimet tai lukitset ne autoon, soita meille niin järjestämme apua. Uusien avainten kustannuksen maksaa aina vuokraaja, sillä vakuutus ei kata avainten katoamista tai vahingoittumista.
Jos jäät ilman polttoainetta, pysähdy turvalliseen paikkaan ja ota meihin yhteyttä lähimmän huoltoaseman tai avun saamiseksi. Dieselajoneuvoissa ole erityisen huolellinen, ettet tankkaa väärää polttoainetta.
Rajan ylitys on mahdollista vain ennakkoon annetulla kirjallisella suostumuksellamme ja, joidenkin maiden osalta, lisäkattavuudella. Ilmoita meille suunniteltu reittisi ennen matkaa, jotta voimme valmistella tarvittavat asiakirjat.
Vuokra-aikana syntyneistä rikkomuksista ja maksuista (sakot, pysäköinti, tiemaksut) vastaa vuokralleottaja. Jos viranomainen osoittaa sakon meille, voimme välittää sen sinulle hallinnollista maksua vastaan.
Jos kadotat rekisteriotteen tai muut ajoneuvon asiakirjat, ilmoita meille heti, jotta voimme järjestää korvaavat tai antaa lisäohjeita. Älä jatka ajamista ilman vaadittuja asiakirjoja ajoneuvossa.
Jos haluat jatkaa vuokraa, otathan meihin yhteyttä ennen sopimuksen päättymistä. Vahvistamme jatkon saatavuuden mukaan ja laskutamme lisäpäivät olemassa olevan varauksesi ehtojen mukaisesti.
Hätätilanteissa vuokra-aikana olemme tavoitettavissa puhelimitse ja järjestämme tiepalvelun. Hätätilanteiden yhteysnumero löytyy ajoneuvosta ja vuokrasopimuksestasi.