AI-assistent
Ask anything — I'll answer based on our FAQ and rental info.
Mõtlen...
e.g. "What documents do I need?" or "Is there a deposit?"
Rahandus
Kõik sagedased küsimused tehingute kohta
Maksmist saate sooritada kaardiga, ülekandega arvele ja sularahas.
Aktsepteerime VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS ja DINERS deebet- ja krediitkaarte.
Tagatise suurus sõltub sõiduki kategooriast ja teavitame teid sellest enne broneeringut. Tagatis broneeritakse sõiduki ülevõtmisel ajutiselt teie kaardil (eelautoriseeritakse) ega kujuta endast tegelikku maksekannet. Pärast sõiduki nõuetekohast tagastamist vabastatakse summa täies ulatuses.
Tagatis on kaardil ajutiselt broneeritud summa, mis tagab sõiduki nõuetekohase tagastamise. Omavastutus on maksimaalne summa, mille te kahju korral tasute, vaatamata sisalduvale kindlustusele. Tagatis vabastatakse pärast tagastamist, samas kui omavastutust kohaldatakse üksnes juhul, kui tekib kahju.
Rendi saate tasuda sularahas, kuid tagatist on kohustuslik blokeerida üksnes põhijuhi krediit- või deebetkaardil. Ilma kehtiva tagatiskaardita ei saa me kahjuks sõidukit üle anda.
Jah, väljastame ettevõttele fiskaliseeritud R1-arve. Palume broneerimisel või ülevõtmisel edastada meile ettevõtte täisnimi, aadress ja OIB (registrikood), et saaksime kanda arvele õiged andmed.
Kõik hinnad meie veebilehel on esitatud koos käibemaksuga. Arvel on käibemaks eraldi välja toodud ning peale nende kulude, mille me selgelt välja toome (nt tsooniväline kohaletoimetamine või lisavarustus), ei ole varjatud kulusid.
Põhihind katab sõiduki rendi ja standardkindlustuse. Lisakulud võivad hõlmata lisajuhti, lasteistet, kohaletoimetamist/äratoomist väljaspool meie tsooni ning kütust, kui te ei tagasta sõidukit täis paagiga. Kõik võimalused on nähtavad enne broneeringu kinnitamist.
Pärast seda, kui olete sõiduki tagastanud kahjustusteta ja täidetud renditingimustega, vabastatakse tagatise blokeering. Aeg, mille jooksul summa teie kontol nähtavaks muutub, sõltub teie pangast ja on enamasti mõni tööpäev.
Tasumine toimub eurodes (EUR), mis on Horvaatia ametlik valuuta. Kui maksate teises valuutas väljastatud kaardiga, määrab konverteerimise ja võimaliku teenustasu teie pank.
Kes me oleme?
Oleme kohalik rent-a-car ettevõte, mille asukoht on Makarska. Tunneme Dalmaatsiat nagu oma viit sõrme ja aitame külalistel seda muretult avastada, pakkudes rannikuteedele ja suvisele liiklusele sobivaid sõidukeid.
Meie autopark ulatub linnaautodest kuni pereautode ja universaalideni ning suuremate sõidukiteni rühmadele. Hooldame ja uuendame autoparki korrapäraselt, et saaksite usaldusväärse ja puhta sõiduki.
Meil on aastatepikkune kogemus sõidukite rentimisel Makarska rivieral. Selle aja jooksul oleme teenindanud arvukalt kohalikke ja välismaiseid külalisi, kellest enamik pöördub meelsasti tagasi.
Oleme kättesaadavad telefoni, e-posti ja veebilehel oleva vormi kaudu. Kiirete küsimuste puhul rendi ajal soovitame helistada või sõnumi saata, et saaksime teid kohe aidata.
Hooajal töötame pikendatud aegadega ning sõiduki ülevõtmine ja tagastamine väljaspool tööaega on võimalik eelneval kokkuleppel. Andke meile teada oma saabumisaeg ja me kohandume teiega.
Meie meeskond suhtleb horvaadi ja inglise keeles ning saame hakkama ka mõne teise oma sagedaste külaliste keelega. Meie eesmärk on, et saaksite suhelda ilma igasuguste takistusteta.
Jah, tegutseme nõuetekohaselt registreeritud ettevõttena, millel on sõidukite rentimise tegevuseks ettenähtud load, ja väljastame Horvaatia seaduse kohaselt fiskaliseeritud arveid.
Kohaliku partnerina pakume isiklikumat lähenemist, paindlikkust ülevõtmise ja kohaletoimetamise osas ning esmakäelisi nõuandeid ümbruskonna kohta. Mingeid anonüümseid lette pole – te teate, kellega räägite.
Meie külaliste arvustusi leiate meie Google'i profiililt ja teistelt reisiplatvormidelt. Oleme oma tagasiside üle väga uhked ja püüame iga teenust õigustada.
Jah, pikemate rentide ja meie juurde korrapäraselt tagasi pöörduvate külaliste puhul lepime meelsasti kokku soodsamates tingimustes. Andke meile teada rendi kestus ja oma vajadused, ning valmistame ette pakkumise.
Kohaletoimetamine
Jah, saame sõiduki toimetada teie aadressile, majutusse või kokkulepitud kohta. Meie põhitsoonis on kohaletoimetamine enamasti tasuta, kaugemate asukohtade puhul aga kohaldub tasu, mille näete enne kinnitamist.
Kohaletoimetamine ja äratoomine Split'i ja Dubrovniki lennujaamas on võimalik eelneval kokkuleppel ja kaugusest sõltuva tasu eest. Palume teatada oma lennunumbri, et saaksime kohaletoimetamise teie maandumisega kooskõlastada.
Kohaletoimetamise hind sõltub kaugusest meie baasist. Tsoonisiseselt on kohaletoimetamine hinna sees ning teiste asukohtade puhul kuvatakse täpne summa automaatselt broneerimise käigus enne tasumist.
Kohaletoimetamise kohandame teie saabumisega, sealhulgas varahommikused ja hilisõhtused ajad kokkuleppel. Andke meile teada soovitud aeg ja koht ning me kinnitame täpse aja.
Ülevõtmine või kohaletoimetamine väljaspool tavapärast tööaega on võimalik kokkuleppel ning öise või varajase aja eest võib kohalduda väike tasu. Teavitame kõikidest kuludest ette, ilma üllatusteta.
Muidugi – toome sõiduki teie hotelli, korteri või villa ette ja anname selle isiklikult üle koos lühikese ülevaatusega. Piisab, kui broneerimisel märgite meile majutuse täpse aadressi.
Ühesuunaline rent (ülevõtmine ühes asukohas, tagastamine teises) on võimalik kokkuleppel ja võimaliku tasu eest sõiduki baasi tagasitoomiseks. Võtke meiega ühendust marsruudi üksikasjadega ja me valmistame ette pakkumise.
Jah, rendi lõpus saame sõiduki kokkulepitud kohas ära tuua samamoodi nagu kohaletoimetamisel. Tingimused ja võimalik tasu on samad mis kohaletoimetamisel, vastavalt kaugusele.
Kohaletoimetamisel hoidke valmis kehtiv juhiluba, isikut tõendav dokument (ID-kaart või pass) ning kaart, millel me tagatise blokeerime. Meie töötaja käib teiega läbi lepingu ja üleandmisakti.
Kohaletoimetamine väljaspool Makarska rivieerat on võimalik kokkuleppel ja kaugusest sõltuva tasu eest. Selliste asukohtade puhul nagu Split, Šibenik või Dubrovnik võtke meiega ühendust ja me kontrollime saadavust ning hinda.
Broneerimise viis
Korduma kippuvad küsimused ja vastused, mis selgitavad broneerimise viise.
Sõiduki saate broneerida veebis mõne sammuga – valite kuupäevad ja asukoha, sõiduki kategooria ning kinnitate andmed. Broneeringu saate alustada ka telefoni või e-posti teel, kui vajate abi.
Jah, pärast edukat broneeringut saate kohe e-posti teel kinnituse koos kõikide rendi üksikasjadega. Kui kinnitus ei saabu mõne minuti jooksul, kontrollige rämpsposti kausta või võtke meiega ühendust.
Broneeringuks on vaja ees- ja perekonnanime, kontaktandmeid ning rendi kuupäevi ja asukohta. Juhiloa ja isikut tõendava dokumendi andmeid kontrollime sõiduki ülevõtmisel.
Soovitame broneerida varakult, eriti juulis ja augustis, kui nõudlus on kõige suurem. Viimase hetke broneeringud on võimalikud olenevalt saadavusest, kuid sõidukite valik võib siis olla piiratud.
Rentimiseks on vaja olla saavutanud vanuse alampiir, mis sõltub sõiduki kategooriast, ning mõne kategooria puhul kohaldub ka juhiloa minimaalse staaži tingimus. Täpsed tingimused toome välja iga kategooria juures.
Vajalik on kehtiv juhiluba vastavale sõidukikategooriale. Väljaspool EL-i pärit külaliste puhul võib mõnel juhul olla vaja lisaks riiklikule juhiloale ka rahvusvahelist juhiluba.
Jah, broneeringut saab muuta (kuupäevad, kategooria, lisavarustus) olenevalt saadavusest. Võtke meiega ühendust võimalikult vara, et jõuaksime muudatused autopargi ajakavaga kooskõlastada.
Olenevalt valitud võimalusest võite tasuda ettemaksu broneerimisel või maksta sõiduki ülevõtmisel. Maksetingimused kuvatakse selgelt enne, kui te broneeringu kinnitate.
Jah, saate registreerida lisajuhi, kes peab vastama samadele tingimustele (vanus ja juhiluba) nagu põhijuht. Lisajuhi andmed kanname lepingusse ülevõtmisel.
Jah, veebimaksed töödeldakse turvaliste, krüpteeritud maksesüsteemide kaudu ega me ei salvesta teie kaardiandmeid. Teie isikuandmeid kasutatakse üksnes rendi töötlemiseks.
Tühistamine
Broneeringu tühistate ainult kirjalikult — e-posti teel koos broneeringu numbriga. Kirjalik tühistamine võimaldab meil kinnitada tühistamise staatuse ja võimaliku tagasimakse, ning määrav on teie sõnumi kättesaamise aeg.
Jah, tühistamine on tasuta, kui teavitate meid õigeaegselt, reeglina hiljemalt 48 tundi enne rendi algust. Sel juhul tagastame kogu tasutud summa.
Hilise tühistamise puhul võidakse kinni pidada ühe rendipäeva suurune tasu, samas kui ülejäänud tasutud summa tagastatakse. Täpne summa sõltub teie broneeringu tingimustest.
Töötleme tagasimaksed samal viisil, nagu makse tehti. Aeg, mille jooksul tagasimakse teie kontol nähtavaks muutub, sõltub teie pangast ja kestab enamasti mõne tööpäeva.
Kui te ei ilmu ülevõtmisele ilma eelneva teavituseta, loetakse broneering kasutamata jäänuks ja renditingimuste kohaselt võidakse kinni pidada tasu. Palun andke meile alati pigem teada, kui hilinete või olete takistatud.
Sõiduki varasem tagastamine ei tähenda automaatset tagasimakset kasutamata päevade eest, kuna aeg on teile broneeritud. Võimaliku lahenduse leidmiseks võtke meiega ühendust – vaatame iga juhtumit eraldi.
Mõistame, et rannikuilm võib üllatada. Kui peate tormi tõttu tühistama, andke meile võimalikult kiiresti teada – püüame leida paindliku lahenduse, näiteks kuupäevade nihutamise.
Kokkuleppel on võimalik tasutud summa säilitada kreeditina (vautšerina) uueks ajaks, selle asemel et see kaardile tagastada. See võimalus on sageli kõige paindlikum, kui te lihtsalt muudate oma reisiplaane.
Kui muudate ainult kuupäevi või sõidukikategooriat, on broneeringu muutmine tavaliselt soodsam kui tühistamine, kuna väldite võimalikke tasusid. Aitame teil hea meelega valida parima võimaluse.
Tühistamiseks väljaspool tööaega saatke meile e-kiri broneeringu numbriga – arvestatakse sõnumi kättesaamise aega. Vastame teile niipea, kui oleme taas kättesaadavad, ja kinnitame staatuse.
Sõiduki ülevõtmine
Võtke kaasa kehtiv juhiluba, isikut tõendav dokument (ID-kaart või pass) ning põhijuhi nimeline krediit- või deebetkaart tagatise jaoks. Samad dokumendid on vajalikud ka iga lisajuhi puhul.
Jah, ülevõtmisel blokeerime teie kaardil ajutiselt tagatissumma. See ei ole maksekanne, vaid rahaliste vahendite broneering, mis vabastatakse pärast sõiduki nõuetekohast tagastamist.
Koos teiega teeme sõiduki ülevaatuse ja märgime kõik olemasolevad kasutusjäljed üleandmisakti koos fotodega. Nii on kaitstud nii teie kui ka meie pool arusaamatuste eest.
Sõiduki võtate enamasti üle täis paagiga ja tagastate selle täis paagiga (full-to-full). Kui tagastate sõiduki väiksema kütusekogusega, arvestame kokkulepitud tingimuste kohaselt vahe kuni täis paagini.
Enamik meie rente sisaldab piiramatut läbisõitu Horvaatia piires. Kui mõnele kategooriale või marsruudile kohaldub piirang, teavitame teid sellest selgelt enne lepingu allkirjastamist.
Üleandmisakt on dokument, milles me märgime ülevõtmisel sõiduki seisukorra, kütusetaseme ja läbisõidu. Kasutame sama dokumenti tagastamisel, et seisukorda võrrelda.
Ülevõtmise kohandame teie saabumisega, sealhulgas varasemad või hilisemad ajad kokkuleppel. Palume teatada ligikaudse aja, et saaksime sõiduki õigeaegselt ette valmistada.
Kui hilinete, lihtsalt helistage meile või saatke sõnum – hoiame sõidukit broneerituna ja kohandume teie saabumisega. Ilma teavituseta võib pikem hilinemine mõjutada saadavust.
Sõidukit tohivad juhtida ainult renditulepingus põhi- või lisajuhina märgitud isikud. Palume mitte usaldada sõidukit isikutele, kes ei ole registreeritud, kuna see mõjutab kindlustust.
Jah, iga sõiduki anname üle seest ja väljast puhastatuna ning tehniliselt kontrollituna. Kui te siiski märkate mõnda puudust, öelge meile kohe, et saaksime selle üles märkida.
Sõiduki tagastamine
Sõiduki tagastate kokkulepitud kohas ja lepingus märgitud ajal. Kui vajate teistsugust tagastamisaega või -asukohta, võtke meiega eelnevalt ühendust ja püüame teile vastu tulla.
Sõiduki tagastate sama kütusetasemega, millega selle üle võtsite, reeglina täis paagiga. Kui kütust on puudu, arvestame kokkulepitud tingimuste kohaselt vahe.
Kui näete ette hilinemist, võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust. Pikem hilinemine ilma teavituseta võidakse arvestada täiendava rendipäevana, eriti kui sõidukit ootab järgmine külaline.
Sõiduki võite tagastada ka kokkulepitust varem. Pidage meeles, et varasem tagastamine ei tähenda automaatset tagasimakset kasutamata päevade eest, kuna aeg oli teile broneeritud.
Piisab, kui tagastate sõiduki mõistlikult korras seisukorras. Ülemäära määrdunud salongi eest (nt liiv, plekid, karvad) võidakse arvestada lisapuhastuse tasu.
Tagastamisel vaatame sõiduki koos üle ja võrdleme seisukorda ülevõtmisel koostatud üleandmisaktiga. Kontrollime kütust, läbisõitu ja võimalikke uusi jälgi.
Kui sõiduk on tagastatud kahjustusteta ja renditingimuste kohaselt, vabastame tagatise blokeeringu. Aeg, mille jooksul summa teie kontol nähtavaks muutub, sõltub teie pangast.
Just seepärast teemegi tagastamisel ühise ülevaatuse ja fotodega üleandmisakti – sellega kinnitatakse sõiduki seisukord kohapeal. Igasugused ebaselgused lahendame läbipaistvalt ja dokumentatsiooniga.
Tagastamine väljaspool tööaega on võimalik eelneval kokkuleppel. Lepime kokku võtmete üleandmise koha ja viisi ning teeme sõiduki ülevaatuse esimesel võimalusel koos teie kinnitusega seisukorra kohta.
Jah, kui soovite sõidukit kauem hoida, võtke meiega ühendust enne rendi lõppu. Pikendamise kinnitame olenevalt saadavusest ning lisapäevad arvestame teie broneeringu tingimuste kohaselt.
Kahjustused
Kui tekib kahju, teavitage meid kohe ja vajaduse korral kutsuge pädevad teenistused. Sisalduva kindlustusega on teie vastutus piiratud omavastutuse summaga, välja arvatud juhtudel, mida kindlustus ei kata.
Rendihind sisaldab standardset vastutuskindlustust ja kaskokindlustust (CDW) koos vastava omavastutusega. Katte üksikasjad ja omavastutuse suuruse toome välja iga sõidukikategooria juures.
Omavastutus on maksimaalne summa, mille te sõidukil tekkinud kahju korral kannate, vaatamata sisalduvale kindlustusele. Sellest summast suuremate kahjude eest vastutab kindlustus, tingimusel et renditingimusi on järgitud.
Jah, reeglina on võimalik täiendava kindlustuspaketiga omavastutust vähendada või täielikult välja osta. Võtke meiega enne ülevõtmist ühendust, kui soovite muretumat renti ilma kõrge omavastutuse riskita.
Standardkindlustus ei kata alati rehve, klaase ega põhja. Rehvidele, põhjale ja klaasidele on saadaval lisakate, kui see on valitud sõiduki pakkumises, samas kui interjööri ei kaeta kunagi. Täpse ulatuse esitame rendi tingimustes.
Peatuge turvalises kohas, kontrollige, kas on vigastatuid, ja vajadusel kutsuge hädaabiteenistused. Kutsuge alati politsei ja nõudke politsei protokoll sündmuskohalt ning säilitage Euroopa õnnetusteade, seejärel helistage meile.
Politsei protokoll sündmuskohalt on alati kohustuslik — nii liiklusõnnetuse, varguse kui ka vandalismi puhul, samuti iga muu kahju korral. Ilma politsei protokollita ei saa kindlustus katet tunnustada, seega kutsuge alati politsei ja nõudke protokoll.
Kui kahju eest vastutab kolmas osapool, koguge tema andmed ja kindlustusteave ning täitke Euroopa õnnetusteade. Lisaks on alati vajalik ka politsei protokoll sündmuskohalt. Kehtiva dokumentatsiooni korral hüvitab kahju vastutava osapoole kindlustus.
Varguse korral teatage juhtumist kohe politseile ja teavitage meid. Kindlustuse tunnistamiseks on vajalik politseiprotokoll ning sõiduki võtmete ja dokumentide üleandmine.
Igapäevase kasutamise tavapäraseid jälgi me kahjuna ei käsitle. Võtame tasu ainult uute kahjustuste eest, mis erinevad üleandmisaktis vastuvõtmisel fikseeritud seisukorrast ja millel on liikumises olnud sõidukile tekkinud kahju tunnused.
Mis siis, kui..?
Rikke korral peatuge ohutus kohas ja helistage meile kohe. Korraldame võimaluse korral tee abi või asendussõiduki, et saaksite teekonda võimalikult kiiresti jätkata.
Kui sõidate rehvi katki, peatuge ohutus kohas ja helistage meile juhiste ja abi saamiseks. Sõidukid on varustatud varuratta või paranduskomplektiga ning me juhendame teid järgmiste sammude läbimisel.
Kindlustage sündmuskoht, kontrollige, kas on vigastatuid, ja kutsuge hädaabiteenistused. Kutsuge alati politsei ja nõudke politsei protokoll sündmuskohalt. Täitke Euroopa õnnetusteade ja teavitage meid viivitamatult.
Kui kaotate võtmed või lukustate need autosse, helistage meile ja korraldame abi. Uute võtmete kulu kannab alati rentnik, kuna kindlustus ei kata võtmete kaotust ega kahjustust.
Kui teil saab kütus otsa, peatuge ohutus kohas ja võtke meiega ühendust lähima tankla või abi osas. Diiselsõidukite puhul olge eriti hoolikas, et te ei tangiks valet kütust.
Piiri ületamine on võimalik ainult meie eelneval kirjalikul nõusolekul ja üksikute riikide puhul lisakattega. Andke meile enne reisi teada planeeritud marsruut, et saaksime ette valmistada vajaliku dokumentatsiooni.
Rendi ajal tekkinud rikkumiste ja tasude (trahvid, parkimine, teemaksud) eest vastutab rentnik. Kui pädev asutus adresseerib trahvi meile, võime selle teile edastada koos administratiivtasuga.
Kui kaotate registreerimistunnistuse või muud sõiduki dokumendid, teavitage meid kohe, et saaksime korraldada asendamise või edasised juhised. Ärge jätkake sõitmist ilma nõutavate dokumentideta sõidukis.
Kui soovite renti pikendada, võtke meiega ühendust enne lepingu lõppu. Pikendamise kinnitame olenevalt saadavusest ning lisapäevad arvestame teie olemasoleva broneeringu tingimuste kohaselt.
Hädaolukordades rendi ajal oleme telefoni teel kättesaadavad ja korraldame tee abi. Hädaabi kontaktnumber on sõidukis ja teie rentilepingus.