Vanliga frågor

Du kan betala med kort, genom överföring till konto och uttryckligen kontant.

Vi accepterar betal- och kreditkort från VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS och DINERS.

Depositionens storlek beror på fordonskategorin och meddelas innan bokningen. Beloppet reserveras tillfälligt (förauktoriseras) på ditt kort vid uthämtningen och är ingen faktisk debitering. När bilen har återlämnats i gott skick släpps hela beloppet.

Depositionen är ett belopp som reserveras tillfälligt på ditt kort och som garanterar att bilen lämnas tillbaka i gott skick. Självrisken är det högsta belopp du ansvarar för vid en skada, trots den inkluderade försäkringen. Depositionen släpps efter återlämnandet, medan självrisken bara gäller om en skada uppstår.

Du kan betala hyran kontant, men depositionen måste alltid reserveras på huvudförarens kredit- eller betalkort. Utan ett giltigt kort för depositionen kan vi tyvärr inte lämna ut fordonet.

Ja, vi utfärdar en fiskaliserad företagsfaktura (R1). Vänligen uppge företagets fullständiga namn, adress och organisationsnummer (OIB) vid bokning eller uthämtning så att vi kan ange rätt uppgifter på fakturan.

Alla priser på vår webbplats visas inklusive moms. Momsen anges separat på fakturan, och det finns inga dolda kostnader utöver dem vi tydligt anger (t.ex. leverans utanför zonen eller extrautrustning).

Grundpriset täcker fordonet och standardförsäkring. Extra kostnader kan omfatta en ytterligare förare, bilbarnstol, leverans/hämtning utanför vår zon samt bränsle om bilen inte lämnas tillbaka med full tank. Alla alternativ visas innan du bekräftar bokningen.

När du har lämnat tillbaka bilen utan skador och uppfyllt hyresvillkoren släpps depositionsreservationen. Hur lång tid det tar innan beloppet syns på ditt konto beror på din bank och tar oftast några bankdagar.

Debiteringen sker i euro (EUR), den officiella valutan i Kroatien. Om du betalar med ett kort utfärdat i en annan valuta bestäms växlingskursen och eventuell avgift av din bank.

Vi är ett lokalt biluthyrningsföretag med säte i Makarska. Vi känner Dalmatien utan och innan och hjälper våra gäster att utforska regionen utan bekymmer, med fordon anpassade för kustvägar och sommartrafik.

Vår fordonsflotta omfattar stadsbilar, familjesedaner och kombibilar samt större fordon för grupper. Vi underhåller och förnyar flottan regelbundet så att du får en pålitlig och ren bil.

Vi har många års erfarenhet av biluthyrning på Makarskarivieran. Under den tiden har vi betjänat många lokala och internationella gäster, och de flesta av dem återkommer gärna.

Vi är tillgängliga via telefon, e-post och kontaktformuläret på vår webbplats. För snabba frågor under hyresperioden rekommenderar vi ett samtal eller ett meddelande så att vi kan hjälpa dig direkt.

Under säsongen har vi utökade öppettider, och uthämtning eller återlämning utanför öppettiderna är möjlig efter överenskommelse. Meddela oss din ankomsttid så anpassar vi oss efter dig.

Vårt team kommunicerar på kroatiska och engelska, och vi klarar oss även på flera andra språk som våra återkommande gäster talar. Vårt mål är att du ska kunna göra dig förstådd utan några hinder.

Ja, vi driver verksamheten som ett vederbörligen registrerat företag med de tillstånd som krävs för biluthyrning, och vi utfärdar fiskaliserade fakturor i enlighet med kroatisk lag.

Som lokal partner erbjuder vi ett mer personligt bemötande, flexibilitet kring uthämtning och leverans samt tips på nära håll om området. Inga anonyma diskar - du vet vem du pratar med.

Recensioner från våra gäster hittar du på vår Google-profil och andra reseplattformar. Vi är mycket stolta över återkopplingen och strävar efter att leva upp till den vid varje uthyrning.

Ja, för längre hyresperioder och gäster som återkommer regelbundet ordnar vi gärna förmånligare villkor. Berätta hyresperiodens längd och dina behov så tar vi fram ett erbjudande.

Ja, vi kan leverera bilen till din adress, ditt boende eller en överenskommen plats. Inom vår grundzon är leveransen oftast kostnadsfri, medan en avgift tillkommer för mer avlägsna platser, vilken du ser innan du bekräftar.

Leverans och hämtning vid Split och Dubrovniks flygplatser är möjlig efter överenskommelse och mot en avgift beroende på avstånd. Vänligen uppge ditt flightnummer så att vi kan anpassa leveransen efter din landning.

Leveranspriset beror på avståndet från vår bas. Inom zonen ingår leveransen, och för övriga platser visas det exakta beloppet automatiskt under bokningen innan betalning.

Vi anpassar leveransen efter din ankomst, inklusive tidiga morgnar och sena kvällar efter överenskommelse. Meddela oss önskad tid och plats så bekräftar vi den exakta tiden.

Uthämtning eller leverans utanför ordinarie öppettider är möjlig efter överenskommelse, och en mindre avgift kan tillkomma för en natt- eller tidig tid. Vi meddelar alla kostnader i förväg, utan överraskningar.

Självklart - vi kör fram bilen till ditt hotell, din lägenhet eller villa och lämnar över den personligen med en kort besiktning. Det räcker att du uppger boendets exakta adress vid bokningen.

Enkelriktad hyra (uthämtning på en plats, återlämning på en annan) är möjlig efter överenskommelse och mot en eventuell avgift för att köra tillbaka bilen till basen. Kontakta oss med detaljer om din rutt så tar vi fram ett erbjudande.

Ja, i slutet av hyresperioden kan vi hämta bilen på en överenskommen plats, precis som vid leverans. Villkoren och en eventuell avgift är desamma som för leverans, baserat på avstånd.

Vid leveransen ska du ha ett giltigt körkort, en id-handling (identitetskort eller pass) och kortet som vi reserverar depositionen på redo. Vår medarbetare går igenom avtalet och besiktningsprotokollet tillsammans med dig.

Leverans utanför Makarskarivieran är möjlig efter överenskommelse och mot en avståndsbaserad avgift. För platser som Split, Šibenik eller Dubrovnik, hör av dig så kontrollerar vi tillgänglighet och pris.

Du kan boka online i några få steg - välj datum och plats, fordonskategori och bekräfta dina uppgifter. Du kan också påbörja en bokning via telefon eller e-post om du behöver hjälp.

Ja, efter en genomförd bokning får du omedelbart en bekräftelse via e-post med alla hyresuppgifter. Om den inte kommer inom några minuter, kontrollera din skräppostmapp eller kontakta oss.

För bokningen behövs för- och efternamn, kontaktuppgifter samt hyresdatum och plats. Uppgifter från körkort och id-handling kontrollerar vi vid uthämtningen av fordonet.

Vi rekommenderar att du bokar tidigt, särskilt under juli och augusti då efterfrågan är som störst. Sistaminutenbokningar är möjliga beroende på tillgänglighet, men urvalet av fordon kan då vara begränsat.

För att hyra måste du ha uppnått en lägsta ålder som beror på fordonskategorin, och för vissa kategorier gäller även ett krav på hur länge du haft körkort. De exakta villkoren anger vi vid varje kategori.

Ett giltigt körkort för den aktuella fordonskategorin krävs. För gäster från länder utanför EU kan i vissa fall ett internationellt körkort krävas utöver det nationella.

Ja, en bokning kan ändras (datum, kategori, extrautrustning) beroende på tillgänglighet. Kontakta oss så tidigt som möjligt så att vi hinner anpassa ändringarna efter flottans schema.

Beroende på valt alternativ kan du betala en handpenning vid bokningen eller betala vid uthämtningen av fordonet. Betalningsvillkoren visas tydligt innan du bekräftar bokningen.

Ja, du kan anmäla en ytterligare förare som måste uppfylla samma villkor (ålder och körkort) som huvudföraren. Den ytterligare förarens uppgifter för vi in i avtalet vid uthämtningen.

Ja, onlinebetalningar behandlas via säkra, krypterade betalsystem, och vi lagrar inte dina kortuppgifter. Dina personuppgifter används enbart för att hantera hyran.

Du avbokar din bokning enbart skriftligen — via e-post med ditt bokningsnummer. En skriftlig avbokning gör att vi kan bekräfta avbokningsstatusen och en eventuell återbetalning, och det är tidpunkten då ditt meddelande tas emot som gäller.

Ja, avbokning är kostnadsfri om du meddelar oss i god tid, som regel senast 48 timmar innan hyran börjar. I så fall återbetalar vi hela det inbetalda beloppet.

Vid en sen avbokning kan en avgift motsvarande en hyresdag behållas, medan resten av det inbetalda beloppet återbetalas. Det exakta beloppet beror på villkoren för din bokning.

Vi hanterar återbetalningar på samma sätt som betalningen gjordes. Hur lång tid det tar innan återbetalningen syns på ditt konto beror på din bank och tar oftast några bankdagar.

Om du inte infinner dig vid uthämtningen utan att meddela i förväg betraktas bokningen som outnyttjad, och en avgift kan behållas enligt hyresvillkoren. Hör gärna alltid av dig till oss i stället om du är försenad eller förhindrad.

En tidigare återlämning innebär inte automatiskt återbetalning för outnyttjade dagar, eftersom tiden är reserverad för dig. Kontakta oss för en eventuell lösning - vi bedömer varje fall individuellt.

Vi förstår att vädret vid kusten kan överraska. Om du måste avboka på grund av oväder, hör av dig så snart som möjligt - vi gör vårt bästa för att hitta en flexibel lösning, till exempel att flytta dina datum.

Efter överenskommelse kan det inbetalda beloppet behållas som ett tillgodohavande (voucher) för ett nytt datum i stället för återbetalning till kortet. Det här alternativet är ofta det mest flexibla om du bara ändrar dina reseplaner.

Om du bara ändrar datum eller fordonskategori är det oftast fördelaktigare att ändra bokningen än att avboka, eftersom du undviker eventuella avgifter. Vi hjälper dig gärna att välja det bästa alternativet.

För en avbokning utanför öppettiderna skickar du oss ett e-postmeddelande med ditt bokningsnummer - tidpunkten då meddelandet togs emot gäller. Vi svarar så snart vi är tillgängliga igen och bekräftar status.

Ta med ett giltigt körkort, en id-handling (identitetskort eller pass) och ett kredit- eller betalkort för depositionen i huvudförarens namn. Samma dokument krävs för varje ytterligare förare.

Ja, vid uthämtningen reserverar vi tillfälligt depositionsbeloppet på ditt kort. Det är ingen debitering utan en reservation av medel som släpps när bilen har återlämnats i gott skick.

Tillsammans med dig besiktigar vi fordonet och antecknar alla befintliga bruksspår i besiktningsprotokollet med foton. På så sätt är både din och vår sida skyddade mot missförstånd.

Du hämtar oftast bilen med full tank och lämnar tillbaka den full (full-to-full). Om du lämnar tillbaka bilen med mindre bränsle debiterar vi mellanskillnaden upp till full tank enligt överenskomna villkor.

De flesta av våra hyror inkluderar fri körsträcka inom Kroatien. Om en begränsning gäller för en viss kategori eller rutt informerar vi dig tydligt innan du skriver under avtalet.

Besiktningsprotokollet är ett dokument där vi antecknar fordonets skick, bränslenivå och körsträcka vid uthämtningen. Samma dokument använder vi vid återlämningen för att jämföra skicket.

Vi anpassar uthämtningen efter din ankomst, inklusive tidigare eller senare tider efter överenskommelse. Meddela oss gärna en ungefärlig tid så att vi kan ha bilen redo i tid.

Om du blir sen, ring eller skicka oss bara ett meddelande - vi håller bilen reserverad och anpassar oss efter din ankomst. Utan förvarning kan en längre försening påverka tillgängligheten.

Endast personer som anges i hyresavtalet som huvudförare eller ytterligare förare får köra fordonet. Vänligen låt inte oregistrerade personer köra bilen, eftersom det påverkar försäkringen.

Ja, varje fordon lämnas över rengjort både ut- och invändigt samt tekniskt kontrollerat. Om du ändå upptäcker något fel, säg till oss direkt så att vi kan anteckna det.

Du lämnar tillbaka bilen på den överenskomna platsen och tiden som anges i avtalet. Om du behöver en annan tid eller plats för återlämningen, kontakta oss i förväg så försöker vi tillmötesgå dig.

Du lämnar tillbaka bilen med den bränslenivå den hade vid uthämtningen, som regel med full tank. Om det saknas bränsle debiterar vi mellanskillnaden enligt överenskomna villkor.

Om du förutser en försening, kontakta oss så snart som möjligt. En längre försening utan förvarning kan debiteras som en extra hyresdag, särskilt om nästa gäst väntar på bilen.

Du kan lämna tillbaka bilen tidigare än överenskommet. Tänk på att en tidigare återlämning inte automatiskt innebär återbetalning för outnyttjade dagar, eftersom tiden var reserverad för dig.

Det räcker att lämna tillbaka bilen i ett rimligt städat skick. För en överdrivet smutsig interiör (t.ex. sand, fläckar, djurhår) kan en avgift för extra rengöring tillkomma.

Vid återlämningen besiktigar vi bilen tillsammans och jämför skicket med besiktningsprotokollet från uthämtningen. Vi kontrollerar bränsle, körsträcka och eventuella nya spår.

Om bilen lämnas tillbaka utan skador och enligt hyresvillkoren släpper vi depositionsreservationen. Hur lång tid det tar innan beloppet syns på ditt konto beror på din bank.

Det är just därför vi gör en gemensam besiktning och ett besiktningsprotokoll med foton vid återlämningen - det bekräftar bilens skick på plats. Eventuella oklarheter löser vi transparent och med dokumentation.

Återlämning utanför öppettiderna är möjlig efter överenskommelse. Vi kommer överens om plats och sätt för nyckelöverlämningen, och besiktigar bilen vid första tillfälle med din bekräftelse av skicket.

Ja, om du vill behålla bilen längre, kontakta oss innan hyran löper ut. Vi bekräftar förlängningen beroende på tillgänglighet och debiterar de extra dagarna enligt villkoren för din bokning.

Om en skada uppstår, meddela oss omedelbart och ring vid behov berörda myndigheter. Med den inkluderade försäkringen är ditt ansvar begränsat till självrisken, utom i fall som försäkringen inte täcker.

I hyrespriset ingår standard ansvarsförsäkring och vagnskadeförsäkring (CDW) med tillhörande självrisk. Vi anger detaljerna om skyddet och självriskbeloppet vid varje fordonskategori.

Självrisken är det högsta belopp du står för vid en skada på fordonet, trots den inkluderade försäkringen. För skador över det beloppet ansvarar försäkringen, förutsatt att hyresvillkoren har följts.

Ja, som regel kan du sänka eller helt köpa bort självrisken med ett extra försäkringspaket. Kontakta oss före uthämtningen om du vill ha en mer bekymmersfri hyra utan risken för en hög självrisk.

Standardförsäkringen täcker inte alltid däck, glas och underrede. För däck, underrede och glas finns tilläggsskydd tillgängligt om det ingår i erbjudandet för det valda fordonet, medan interiören aldrig täcks. Vi anger den exakta omfattningen i hyresvillkoren.

Stanna på en säker plats, kontrollera om någon är skadad och ring larmtjänsten vid behov. Tillkalla alltid polisen och begär en polisrapport från platsen, och spara den europeiska skadeanmälan, och ring oss sedan.

En polisrapport från platsen är alltid obligatorisk — vid en trafikolycka, stöld och skadegörelse likaväl som vid varje annan skada. Utan polisrapport kan försäkringen inte erkänna täckning, så tillkalla alltid polisen och begär en rapport.

Om en tredje part är ansvarig för skadan, samla in deras uppgifter och försäkringsinformation och fyll i den europeiska skadeanmälan. Dessutom krävs alltid även en polisrapport från platsen. Med giltig dokumentation regleras skadan av den ansvariga partens försäkring.

Vid stöld ska du omedelbart anmäla händelsen till polisen och meddela oss. För att försäkringen ska erkännas krävs en polisrapport samt att fordonets nycklar och dokument lämnas in.

Normala spår av daglig användning betraktar vi inte som skada. Vi debiterar endast för nya skador som avviker från det skick som noterats i besiktningsprotokollet vid upphämtningen och som har kännetecken av en skada som uppstått medan fordonet var i rörelse.

Vid ett haveri ska du stanna på en säker plats och ringa oss omedelbart. Vi ordnar vägassistans eller ett ersättningsfordon när det är möjligt så att du kan fortsätta resan så snart som möjligt.

Om du får punktering, stanna på en säker plats och ring oss för råd och hjälp. Fordonen är utrustade med reservhjul eller en reparationssats, och vi vägleder dig genom nästa steg.

Säkra olycksplatsen, kontrollera om någon är skadad och ring larmtjänsten. Tillkalla alltid polisen och begär en polisrapport från platsen. Fyll i den europeiska skadeanmälan och meddela oss omedelbart.

Om du tappar bort nycklarna eller låser in dem i bilen, ring oss så ordnar vi hjälp. Kostnaden för nya nycklar bärs alltid av hyrestagaren, eftersom försäkringen inte täcker förlust eller skada på nycklarna.

Om du får slut på bränsle, stanna på en säker plats och kontakta oss för närmaste bensinstation eller hjälp. Med dieselfordon ska du vara särskilt noga med att inte tanka fel bränsle.

Gränsöverskridande är endast möjligt med vårt föregående skriftliga medgivande och, för vissa länder, ett extra skydd. Meddela oss din planerade rutt före resan så att vi kan förbereda nödvändig dokumentation.

Hyrestagaren ansvarar för överträdelser och avgifter som uppstår under hyresperioden (böter, parkering, vägtullar). Om en myndighet ställer böterna till oss kan vi vidarebefordra dem till dig mot en administrativ avgift.

Om du tappar bort registreringsbeviset eller andra fordonsdokument, meddela oss omedelbart så att vi kan ordna en ersättning eller ge vidare instruktioner. Fortsätt inte köra utan de föreskrivna dokumenten i bilen.

Om du vill förlänga hyran, kontakta oss innan avtalet löper ut. Vi bekräftar förlängningen beroende på tillgänglighet och debiterar de extra dagarna enligt villkoren för din befintliga bokning.

Vid nödsituationer under hyresperioden är vi nåbara per telefon och ordnar vägassistans. Kontaktnumret för nödsituationer finns i fordonet och i ditt hyresavtal.