Vanlige spørsmål

Du kan betale med kort, ved overføring til konto og eksplisitt med kontanter.

Vi aksepterer debet- og kredittkort fra VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS og DINERS.

Depositumets størrelse avhenger av bilkategorien og opplyses før du booker. Beløpet reserveres midlertidig (forhåndsautoriseres) på kortet ditt ved henting og er ikke en faktisk belastning. Når bilen leveres tilbake i god stand, frigis hele beløpet igjen.

Depositumet er et beløp som reserveres midlertidig på kortet ditt og som garanterer at bilen leveres tilbake i god stand. Egenandelen er det høyeste beløpet du er ansvarlig for ved skade, til tross for den inkluderte forsikringen. Depositumet frigis etter innlevering, mens egenandelen kun gjelder dersom det oppstår skade.

Du kan gjøre opp for selve leien kontant, men depositumet må reserveres på hovedsjåførens kreditt- eller debetkort. Uten et gyldig kort til depositumet kan vi dessverre ikke levere ut bilen.

Ja, vi utsteder fiskalisert R1-faktura til firma. Vennligst oppgi firmaets fulle navn, adresse og organisasjonsnummer (OIB) ved booking eller henting, slik at vi kan føre riktige opplysninger på fakturaen.

Alle priser på nettsiden vår vises inkludert mva. På fakturaen er mva spesifisert for seg, og det er ingen skjulte kostnader utover dem vi tydelig oppgir (f.eks. levering utenfor sonen eller ekstrautstyr).

Grunnprisen dekker leie av bilen og standardforsikring. Tilleggskostnader kan omfatte ekstra sjåfør, barnesete, levering/henting utenfor sonen vår, samt drivstoff dersom bilen ikke leveres tilbake med full tank. Alle alternativer er synlige før du bekrefter bookingen.

Når du leverer bilen tilbake uten skader og har oppfylt leievilkårene, frigis reservasjonen av depositumet. Tiden det tar før beløpet er synlig tilbake på kontoen din avhenger av banken din og tar som regel noen virkedager.

Betaling skjer i euro (EUR), den offisielle valutaen i Kroatia. Betaler du med et kort utstedt i en annen valuta, bestemmes vekslingskursen og eventuelle gebyrer av banken din.

Vi er et lokalt bilutleiefirma med base i Makarska. Vi kjenner Dalmatia ut og inn og hjelper gjestene våre med å utforske området bekymringsfritt, med biler som er tilpasset kystveiene og sommertrafikken.

Flåten vår spenner fra kompakte bybiler til familiesedaner og stasjonsvogner, samt større kjøretøy for grupper. Vi vedlikeholder og fornyer flåten jevnlig slik at du får en pålitelig og ren bil.

Vi har mange års erfaring med bilutleie på Makarska-rivieraen. I løpet av denne tiden har vi betjent mange lokale og internasjonale gjester, og de fleste av dem kommer gjerne tilbake.

Du når oss på telefon, e-post og via kontaktskjemaet på nettsiden vår. For raske spørsmål underveis i leieperioden anbefaler vi at du ringer eller sender melding, så hjelper vi deg med en gang.

I sesongen har vi utvidede åpningstider, og henting eller innlevering utenom åpningstid er mulig etter avtale. Gi oss beskjed om ankomsttidspunktet ditt, så tilpasser vi oss deg.

Teamet vårt kommuniserer på kroatisk og engelsk, og vi klarer oss også på flere andre språk som de faste gjestene våre snakker. Målet vårt er at du skal kunne gjøre deg forstått uten noen hindringer.

Ja, vi driver som et forskriftsmessig registrert firma med de nødvendige tillatelsene for bilutleievirksomhet, og vi utsteder fiskaliserte fakturaer i samsvar med kroatisk lov.

Som lokal partner tilbyr vi en mer personlig tilnærming, fleksibilitet rundt henting og levering, samt førstehåndsråd om området. Ingen anonyme skranker – du vet hvem du snakker med.

Du finner anmeldelser fra gjestene våre på Google-profilen vår og andre reiseplattformer. Vi er svært stolte av tilbakemeldingene og gjør vårt beste for å leve opp til dem ved hver eneste utleie.

Ja, for lengre leieperioder og gjester som kommer tilbake til oss jevnlig avtaler vi gjerne gunstigere vilkår. Gi oss beskjed om leieperioden og behovene dine, så utarbeider vi et tilbud.

Ja, vi kan levere bilen til adressen din, overnattingsstedet ditt eller et avtalt sted. Innenfor grunnsonen vår er levering som regel gratis, mens det for mer avsidesliggende steder påløper et gebyr som du ser før du bekrefter.

Levering og henting på flyplassene i Split og Dubrovnik er mulig etter avtale og mot et gebyr avhengig av avstand. Vennligst oppgi flynummeret ditt, slik at vi kan tilpasse leveringen til landingen din.

Leveringsprisen avhenger av avstanden fra basen vår. Innenfor sonen er levering inkludert, og for andre steder vises det nøyaktige beløpet automatisk under bookingen før betaling.

Vi tilpasser leveringen til ankomsten din, inkludert tidlige morgen- og sene kveldstidspunkter etter avtale. Gi oss beskjed om ønsket tid og sted, så bekrefter vi det nøyaktige tidspunktet.

Henting eller levering utenom vanlig åpningstid er mulig etter avtale, og et mindre gebyr kan påløpe for natt- eller tidligtidspunkter. Vi opplyser om alle kostnader på forhånd, uten overraskelser.

Selvfølgelig – vi kjører bilen frem til hotellet, leiligheten eller villaen din og leverer den personlig med en kort gjennomgang. Det holder at du oppgir den nøyaktige adressen til overnattingsstedet ved booking.

Enveisleie (henting på ett sted, innlevering på et annet) er mulig etter avtale og mot et eventuelt gebyr for å frakte bilen tilbake til basen. Kontakt oss med detaljene om ruten din, så utarbeider vi et tilbud.

Ja, ved leieperiodens slutt kan vi hente bilen på et avtalt sted, akkurat som ved levering. Vilkårene og et eventuelt gebyr er de samme som for levering, basert på avstand.

Ved levering bør du ha klart et gyldig førerkort, et ID-dokument (identitetskort eller pass) samt kortet vi skal reservere depositumet på. Vår medarbeider går gjennom kontrakten og tilstandsrapporten sammen med deg.

Levering utenfor Makarska-rivieraen er mulig etter avtale og mot et avstandsbasert gebyr. For steder som Split, Šibenik eller Dubrovnik, ta kontakt med oss, så sjekker vi tilgjengelighet og pris.

Du kan reservere på nett i noen få trinn – velg datoer og sted, bilkategori og bekreft opplysningene dine. Du kan også starte en booking på telefon eller e-post om du trenger hjelp.

Ja, etter en vellykket booking får du umiddelbart en bekreftelse på e-post med alle detaljene om leien. Kommer den ikke innen noen minutter, sjekk søppelpostmappen din eller kontakt oss.

For å reservere trenger du navn, kontaktopplysninger samt datoer og sted for leien. Opplysningene fra førerkort og ID-dokument kontrollerer vi ved henting av bilen.

Vi anbefaler å reservere tidlig, særlig i juli og august når etterspørselen er størst. Bookinger i siste liten er mulige avhengig av tilgjengelighet, men bilutvalget kan da være begrenset.

For å leie må du ha oppnådd en minstealder som avhenger av bilkategorien, og for enkelte kategorier gjelder også et krav om minimum antall år med førerkort. Vi oppgir de nøyaktige vilkårene ved hver kategori.

Du må ha et gyldig førerkort for den aktuelle bilkategorien. For gjester fra utenfor EU kan det i enkelte tilfeller også kreves et internasjonalt førerkort i tillegg til det nasjonale.

Ja, en booking kan endres (datoer, kategori, ekstrautstyr) avhengig av tilgjengelighet. Ta kontakt så tidlig som mulig, slik at vi rekker å tilpasse endringene til flåteplanen vår.

Avhengig av valgt alternativ kan du betale et forskudd ved booking eller betale ved henting av bilen. Betalingsvilkårene vises tydelig før du bekrefter bookingen.

Ja, du kan registrere en ekstra sjåfør som må oppfylle de samme vilkårene (alder og førerkort) som hovedsjåføren. Vi fører opplysningene om den ekstra sjåføren inn i kontrakten ved henting.

Ja, nettbetalinger behandles gjennom sikre, krypterte betalingssystemer, og vi lagrer ikke kortopplysningene dine. Personopplysningene dine brukes utelukkende til å behandle leien.

Du kansellerer bestillingen din utelukkende skriftlig — via e-post med bestillingsnummeret ditt. En skriftlig kansellering gjør at vi kan bekrefte kanselleringsstatusen og en eventuell refusjon, og det er tidspunktet vi mottar meldingen din på som gjelder.

Ja, avbestilling er gratis dersom du gir oss beskjed i god tid, som regel senest 48 timer før leien starter. I så fall refunderer vi hele det innbetalte beløpet.

Ved sen avbestilling kan et gebyr tilsvarende én dags leie beholdes, mens resten av det innbetalte beløpet refunderes. Det nøyaktige beløpet avhenger av bookingvilkårene dine.

Vi behandler refusjoner med samme metode som betalingen ble gjort. Tiden det tar før refusjonen er synlig på kontoen din avhenger av banken din og tar som regel noen virkedager.

Hvis du ikke møter opp ved henting uten forhåndsvarsel, regnes bookingen som ubenyttet, og et gebyr kan beholdes i henhold til leievilkårene. Ta heller alltid kontakt med oss dersom du er forsinket eller forhindret.

En tidligere innlevering betyr ikke automatisk refusjon for de ubenyttede dagene, ettersom perioden er reservert for deg. For en mulig løsning, ta kontakt med oss – vi vurderer hvert tilfelle individuelt.

Vi forstår at været langs kysten kan overraske. Må du avbestille på grunn av uvær, ta kontakt med oss så snart som mulig – vi skal gjøre vårt beste for å finne en fleksibel løsning, for eksempel å flytte datoene.

Etter avtale kan det innbetalte beløpet beholdes som en tilgodelapp (verdibevis) til en ny dato i stedet for refusjon til kortet. Dette alternativet er ofte det mest fleksible dersom du bare endrer reiseplanene dine.

Hvis du bare endrer datoer eller bilkategori, er det vanligvis mer fordelaktig å endre bookingen enn å avbestille, ettersom du unngår eventuelle gebyrer. Vi hjelper deg gjerne med å velge det beste alternativet.

For avbestilling utenom åpningstid, send oss en e-post med bookingnummeret ditt – tidspunktet meldingen mottas, gjelder. Vi svarer deg så snart vi er tilgjengelige igjen og bekrefter statusen.

Ta med et gyldig førerkort, et ID-dokument (identitetskort eller pass) og et kreditt- eller debetkort til depositumet i hovedsjåførens navn. De samme dokumentene kreves for hver ekstra sjåfør.

Ja, ved henting reserverer vi depositumsbeløpet midlertidig på kortet ditt. Dette er ikke en belastning, men en reservasjon av midler som frigis etter at bilen er levert tilbake i god stand.

Sammen med deg gjennomgår vi bilen og noterer alle eksisterende bruksspor i tilstandsrapporten med bilder. Slik er både din og vår side beskyttet mot misforståelser.

Du henter vanligvis bilen med full tank og leverer den tilbake full (full-til-full). Leverer du bilen med mindre drivstoff, belaster vi differansen opp til full tank i henhold til de avtalte vilkårene.

De fleste av leiene våre inkluderer fri kilometer innenfor Kroatia. Dersom det gjelder en begrensning for en bestemt kategori eller rute, informerer vi deg tydelig før du signerer kontrakten.

Tilstandsrapporten er et dokument der vi noterer bilens tilstand, drivstoffnivå og kilometerstand ved henting. Vi bruker det samme dokumentet ved innlevering for å sammenligne tilstanden.

Vi tilpasser hentingen til ankomsten din, inkludert tidligere eller senere tidspunkter etter avtale. Vennligst oppgi et omtrentlig tidspunkt, slik at vi kan ha bilen klar i tide.

Er du forsinket, bare ring eller send oss en melding – vi holder bilen reservert og tilpasser oss ankomsten din. Uten beskjed kan en lang forsinkelse påvirke tilgjengeligheten.

Kun personer som er oppført i leiekontrakten som hoved- eller ekstra sjåfør, har lov til å kjøre bilen. Vennligst ikke overlat bilen til uregistrerte personer, ettersom dette påvirker forsikringen.

Ja, hver bil leveres rengjort både utvendig og innvendig samt teknisk kontrollert. Skulle du likevel oppdage en mangel, si fra til oss med en gang, så noterer vi det.

Du leverer bilen tilbake på det avtalte stedet og til tidspunktet som er angitt i kontrakten. Trenger du et annet tidspunkt eller sted for innlevering, ta kontakt med oss på forhånd, så skal vi forsøke å imøtekomme deg.

Du leverer bilen tilbake med samme drivstoffnivå som du hentet den med, som regel med full tank. Mangler det drivstoff, belaster vi differansen i henhold til de avtalte vilkårene.

Hvis du regner med å bli forsinket, ta kontakt med oss så snart som mulig. En lengre forsinkelse uten beskjed kan bli belastet som en ekstra leiedag, særlig hvis neste gjest venter på bilen.

Du kan levere bilen tilbake tidligere enn avtalt. Vær oppmerksom på at en tidligere innlevering ikke automatisk betyr refusjon for de ubenyttede dagene, ettersom perioden var reservert for deg.

Det holder å levere bilen tilbake i rimelig ryddig stand. For en overdrevent skitten kupé (f.eks. sand, flekker, dyrehår) kan det påløpe et gebyr for ekstra rengjøring.

Ved innlevering gjennomgår vi bilen sammen og sammenligner tilstanden med tilstandsrapporten fra hentingen. Vi kontrollerer drivstoff, kilometerstand og eventuelle nye spor.

Dersom bilen leveres tilbake uten skader og i henhold til leievilkårene, frigir vi reservasjonen av depositumet. Tiden det tar før beløpet er synlig tilbake på kontoen din avhenger av banken din.

Nettopp derfor gjennomfører vi en felles gjennomgang og en tilstandsrapport med bilder ved innlevering – den bekrefter bilens tilstand på stedet. Eventuelle uklarheter løser vi på en åpen måte og med dokumentasjon.

Innlevering utenom åpningstid er mulig etter forhåndsavtale. Vi avtaler sted og måte for å levere nøklene, og vi kontrollerer bilen ved første anledning med din bekreftelse av tilstanden.

Ja, ønsker du å beholde bilen lenger, ta kontakt med oss før leieperioden utløper. Vi bekrefter forlengelsen avhengig av tilgjengelighet, og de ekstra dagene beregnes i henhold til bookingvilkårene dine.

Oppstår det en skade, gi oss beskjed umiddelbart og tilkall om nødvendig relevante nødetater. Med den inkluderte forsikringen er ansvaret ditt begrenset til egenandelen, med unntak av tilfeller som forsikringen ikke dekker.

Leieprisen inkluderer standard ansvarsforsikring og kaskoforsikring (CDW) med tilhørende egenandel. Vi oppgir detaljene om dekningen og egenandelens størrelse ved hver bilkategori.

Egenandelen er det høyeste beløpet du bærer ved skade på bilen, til tross for den inkluderte forsikringen. For skader over dette beløpet er forsikringen ansvarlig, forutsatt at leievilkårene er overholdt.

Ja, som regel kan du redusere eller fullstendig kjøpe ut egenandelen med en ekstra forsikringspakke. Ta kontakt med oss før henting dersom du ønsker en mer bekymringsfri leie uten risikoen for en høy egenandel.

Standardforsikringen dekker ikke alltid dekk, glass og understell. For dekk, understell og glass er tilleggsdekning tilgjengelig dersom det inngår i tilbudet for det valgte kjøretøyet, mens interiøret aldri dekkes. Vi angir det nøyaktige omfanget i leievilkårene.

Stopp på et trygt sted, sjekk om noen er skadet og ring nødetatene ved behov. Tilkall alltid politiet og be om en politirapport fra stedet, og ta vare på det europeiske skademeldingsskjemaet, og ring oss deretter.

En politirapport fra stedet er alltid obligatorisk — ved en trafikkulykke, tyveri og hærverk like mye som ved enhver annen skade. Uten politirapport kan ikke forsikringen anerkjenne dekning, så tilkall alltid politiet og be om en rapport.

Hvis en tredjepart er ansvarlig for skaden, samle inn opplysningene og forsikringsinformasjonen deres og fyll ut det europeiske skademeldingsskjemaet. I tillegg kreves alltid også en politirapport fra stedet. Med gyldig dokumentasjon dekkes skaden av forsikringen til den ansvarlige parten.

Ved tyveri, meld hendelsen til politiet umiddelbart og gi oss beskjed. For at forsikringen skal anerkjennes, kreves det en politirapport samt innlevering av bilens nøkler og dokumenter.

Normale spor etter daglig bruk regner vi ikke som skade. Vi belaster kun for nye skader som avviker fra tilstanden som er notert i tilstandsrapporten ved henting, og som har kjennetegn på en skade som har oppstått mens bilen var i bevegelse.

Ved en teknisk feil, stopp på et trygt sted og ring oss umiddelbart. Vi organiserer veihjelp eller en erstatningsbil der det er mulig, slik at du kan fortsette reisen så snart som mulig.

Punkterer du et dekk, stopp på et trygt sted og ring oss for veiledning og hjelp. Bilene er utstyrt med reservehjul eller reparasjonssett, og vi veileder deg gjennom de neste trinnene.

Sikre ulykkesstedet, sjekk om noen er skadet og ring nødetatene. Tilkall alltid politiet og be om en politirapport fra stedet. Fyll ut det europeiske skademeldingsskjemaet og gi oss beskjed umiddelbart.

Hvis du mister nøklene eller låser dem inne i bilen, ring oss så ordner vi hjelp. Kostnaden for nye nøkler bæres alltid av leietakeren, ettersom forsikringen ikke dekker tap eller skade på nøklene.

Går du tom for drivstoff, stopp på et trygt sted og ta kontakt med oss for nærmeste bensinstasjon eller hjelp. Ved dieselbiler må du være ekstra forsiktig så du ikke fyller feil drivstoff.

Å krysse grensen er kun mulig med vårt skriftlige forhåndssamtykke og, for enkelte land, tilleggsdekning. Gi oss beskjed om den planlagte ruten din før turen, slik at vi kan forberede den nødvendige dokumentasjonen.

Leietakeren er ansvarlig for forseelser og avgifter som påløper i leieperioden (bøter, parkering, bompenger). Dersom en myndighet retter en bot til oss, kan vi videreformidle den til deg mot et administrasjonsgebyr.

Mister du vognkortet eller andre av bilens dokumenter, gi oss beskjed umiddelbart, slik at vi kan organisere erstatning eller videre instruksjoner. Ikke fortsett å kjøre uten de påkrevde dokumentene i bilen.

Ønsker du å forlenge leien, ta kontakt med oss før kontrakten utløper. Vi bekrefter forlengelsen avhengig av tilgjengelighet, og de ekstra dagene beregnes i henhold til vilkårene for din eksisterende booking.

Ved nødssituasjoner i leieperioden er vi tilgjengelige på telefon og organiserer veihjelp. Kontaktnummeret for nødstilfeller finner du i bilen og i leiekontrakten din.