Często zadawane pytania

Płatność można dokonać kartą, przelewem na konto oraz gotówką.

Akceptujemy karty debetowe i kredytowe VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS i DINERS.

Wysokość kaucji zależy od kategorii pojazdu i podajemy ją przed rezerwacją. Kaucja jest tymczasowo blokowana (preautoryzowana) na Państwa karcie przy odbiorze pojazdu i nie stanowi rzeczywistego obciążenia. Po prawidłowym zwrocie pojazdu cała kwota zostaje w pełni zwolniona.

Kaucja to kwota tymczasowo zablokowana na karcie, która gwarantuje prawidłowy zwrot pojazdu. Udział własny to maksymalna kwota, jaką ponoszą Państwo w razie szkody, mimo włączonego ubezpieczenia. Kaucja zostaje zwolniona po zwrocie, natomiast udział własny ma zastosowanie tylko wówczas, gdy dojdzie do szkody.

Za wynajem mogą Państwo zapłacić gotówką, jednak kaucję zabezpieczającą można zablokować wyłącznie na karcie kredytowej lub debetowej głównego kierowcy. Bez ważnej karty na potrzeby kaucji niestety nie możemy wydać pojazdu.

Tak, wystawiamy fiskalizowaną fakturę firmową (R1). Prosimy o podanie przy rezerwacji lub odbiorze pełnej nazwy, adresu oraz numeru identyfikacyjnego (OIB) firmy, abyśmy mogli wprowadzić poprawne dane na fakturze.

Wszystkie ceny na naszej stronie są podane z wliczonym podatkiem VAT. Na fakturze VAT jest wykazany osobno, a poza kosztami, które jasno wskazujemy (np. dostawa poza strefą lub dodatkowe wyposażenie), nie ma żadnych ukrytych opłat.

Cena podstawowa obejmuje wynajem pojazdu i standardowe ubezpieczenie. Dodatkowe koszty mogą dotyczyć kierowcy dodatkowego, fotelika dziecięcego, dostawy/odbioru poza naszą strefą oraz paliwa, jeśli pojazd nie zostanie zwrócony z pełnym bakiem. Wszystkie opcje są widoczne przed potwierdzeniem rezerwacji.

Po zwróceniu pojazdu bez szkód i przy spełnieniu warunków wynajmu blokada kaucji zostaje zwolniona. Czas do momentu, gdy środki będą widoczne na Państwa koncie, zależy od banku i najczęściej wynosi kilka dni roboczych.

Płatność jest realizowana w euro (EUR), oficjalnej walucie w Chorwacji. Jeśli płacą Państwo kartą wydaną w innej walucie, przewalutowanie oraz ewentualną prowizję ustala Państwa bank.

Jesteśmy lokalną wypożyczalnią samochodów z siedzibą w Makarskiej. Znamy Dalmację jak własną kieszeń i pomagamy gościom odkrywać ją bez zmartwień, oferując pojazdy dostosowane do nadmorskich dróg i letniego ruchu.

Nasza flota obejmuje samochody miejskie, rodzinne sedany i kombi oraz większe pojazdy dla grup. Regularnie serwisujemy i odnawiamy flotę, aby otrzymali Państwo niezawodny i czysty samochód.

Mamy za sobą lata doświadczenia w wynajmie pojazdów na Riwierze Makarskiej. Przez ten czas obsłużyliśmy wielu gości z kraju i zagranicy, a większość z nich chętnie do nas wraca.

Jesteśmy dostępni telefonicznie, mailowo oraz przez formularz na stronie. W przypadku szybkich pytań w trakcie wynajmu polecamy telefon lub wiadomość, abyśmy mogli od razu Państwu pomóc.

W sezonie pracujemy w wydłużonych godzinach, a odbiór i zwrot pojazdu poza godzinami pracy jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu. Prosimy podać godzinę przyjazdu, a dostosujemy się do Państwa.

Nasz zespół komunikuje się po chorwacku i angielsku, a radzimy sobie także w kilku innych językach naszych częstych gości. Zależy nam, aby porozumieli się Państwo bez żadnych barier.

Tak, prowadzimy działalność jako należycie zarejestrowana firma z wymaganymi zezwoleniami na wynajem pojazdów i wystawiamy fiskalizowane faktury zgodnie z prawem chorwackim.

Jako lokalny partner oferujemy bardziej osobiste podejście, elastyczność w kwestii odbioru i dostawy oraz porady z pierwszej ręki o okolicy. Żadnych anonimowych okienek - wiedzą Państwo, z kim rozmawiają.

Opinie naszych gości znajdą Państwo w naszym profilu Google oraz na innych platformach dla podróżnych. Jesteśmy bardzo dumni z tych opinii i staramy się zasłużyć na nie przy każdej usłudze.

Tak, dla dłuższych wynajmów oraz gości, którzy regularnie do nas wracają, chętnie uzgodnimy korzystniejsze warunki. Prosimy podać czas trwania wynajmu i Państwa potrzeby, a przygotujemy ofertę.

Tak, możemy dostarczyć pojazd pod Państwa adres, do miejsca zakwaterowania lub w uzgodnione miejsce. W obrębie naszej podstawowej strefy dostawa jest najczęściej bezpłatna, natomiast dla dalszych lokalizacji naliczana jest opłata, którą widzą Państwo przed potwierdzeniem.

Dostawa i odbiór na lotniskach w Splicie i Dubrowniku są możliwe po wcześniejszym uzgodnieniu i za opłatą zależną od odległości. Prosimy podać numer lotu, abyśmy mogli dopasować dostawę do godziny Państwa lądowania.

Cena dostawy zależy od odległości od naszej bazy. W obrębie strefy dostawa jest wliczona, a dla pozostałych lokalizacji dokładna kwota wyświetla się automatycznie podczas rezerwacji, przed płatnością.

Dostawę dostosowujemy do Państwa przyjazdu, w tym wczesne poranne i późne wieczorne terminy po uzgodnieniu. Prosimy podać preferowaną godzinę i miejsce, a potwierdzimy dokładny termin.

Odbiór lub dostawa poza standardowymi godzinami pracy są możliwe po uzgodnieniu, przy czym za termin nocny lub wczesny może obowiązywać niewielka opłata. Wszystkie koszty zapowiadamy z wyprzedzeniem, bez niespodzianek.

Oczywiście - podstawiamy pojazd pod Państwa hotel, apartament lub willę i przekazujemy go osobiście wraz z krótkim przeglądem. Wystarczy, że przy rezerwacji podadzą Państwo dokładny adres zakwaterowania.

Wynajem w jedną stronę (odbiór w jednej lokalizacji, zwrot w innej) jest możliwy po uzgodnieniu i z ewentualną opłatą za odprowadzenie pojazdu do bazy. Prosimy o kontakt ze szczegółami trasy, a przygotujemy ofertę.

Tak, na koniec wynajmu możemy odebrać pojazd w uzgodnionym miejscu, tak samo jak przy dostawie. Warunki i ewentualna opłata są takie same jak przy dostawie, w zależności od odległości.

Przy dostawie prosimy przygotować ważne prawo jazdy, dokument tożsamości (dowód osobisty lub paszport) oraz kartę, na której zablokujemy kaucję. Nasz pracownik omówi z Państwem umowę i protokół zdawczo-odbiorczy.

Dostawa poza Riwierą Makarską jest możliwa po uzgodnieniu i za opłatą zależną od odległości. W przypadku lokalizacji takich jak Split, Šibenik czy Dubrownik prosimy o kontakt, a sprawdzimy dostępność i cenę.

Pojazd mogą Państwo zarezerwować online w kilku krokach - wybierają Państwo daty i lokalizację, kategorię pojazdu oraz potwierdzają dane. Rezerwację można też rozpocząć telefonicznie lub mailowo, jeśli potrzebują Państwo pomocy.

Tak, po pomyślnej rezerwacji od razu otrzymują Państwo potwierdzenie mailowe ze wszystkimi szczegółami wynajmu. Jeśli potwierdzenie nie dotrze w ciągu kilku minut, prosimy sprawdzić folder spam lub skontaktować się z nami.

Do rezerwacji potrzebne są imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz daty i lokalizacja wynajmu. Dane z prawa jazdy i dokumentu tożsamości weryfikujemy przy odbiorze pojazdu.

Zalecamy wcześniejszą rezerwację, zwłaszcza w lipcu i sierpniu, gdy popyt jest największy. Rezerwacje last minute są możliwe w zależności od dostępności, ale wybór pojazdów może być wtedy ograniczony.

Do wynajmu wymagany jest ukończony minimalny wiek, który zależy od kategorii pojazdu, a dla niektórych kategorii obowiązuje również warunek minimalnego stażu prawa jazdy. Dokładne warunki podajemy przy każdej kategorii.

Wymagane jest ważne prawo jazdy odpowiedniej kategorii pojazdu. W przypadku gości spoza UE w niektórych sytuacjach może być wymagane międzynarodowe prawo jazdy wraz z krajowym.

Tak, rezerwację można zmienić (daty, kategoria, dodatkowe wyposażenie) w zależności od dostępności. Prosimy o kontakt jak najwcześniej, abyśmy zdążyli dopasować zmiany do harmonogramu floty.

W zależności od wybranej opcji możliwa jest płatność zaliczki przy rezerwacji lub płatność przy odbiorze pojazdu. Warunki płatności są jasno przedstawione, zanim potwierdzą Państwo rezerwację.

Tak, mogą Państwo zgłosić kierowcę dodatkowego, który musi spełniać te same warunki (wiek i prawo jazdy) co kierowca główny. Dane kierowcy dodatkowego wpisujemy do umowy przy odbiorze.

Tak, płatności online są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych, szyfrowanych systemów płatniczych, a my nie przechowujemy danych Państwa karty. Państwa dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie do obsługi wynajmu.

Rezerwację anulują Państwo wyłącznie pisemnie — e-mailem z numerem rezerwacji. Pisemne anulowanie pozwala nam potwierdzić status anulowania i ewentualny zwrot, a decyduje moment otrzymania Państwa wiadomości.

Tak, anulacja jest bezpłatna, jeśli powiadomią nas Państwo w odpowiednim czasie, z reguły najpóźniej 48 godzin przed rozpoczęciem wynajmu. W takim przypadku zwracamy całą wpłaconą kwotę.

W przypadku późnej anulacji może zostać zatrzymana opłata w wysokości jednego dnia wynajmu, a pozostała część wpłaconej kwoty zostaje zwrócona. Dokładna kwota zależy od warunków Państwa rezerwacji.

Zwrot realizujemy tą samą metodą, którą dokonano płatności. Czas do momentu, gdy zwrot będzie widoczny na Państwa koncie, zależy od banku i najczęściej trwa kilka dni roboczych.

Jeśli nie pojawią się Państwo przy odbiorze bez wcześniejszego powiadomienia, rezerwacja jest traktowana jako niewykorzystana i może zostać zatrzymana opłata zgodnie z warunkami wynajmu. Prosimy zawsze się z nami skontaktować, jeśli się Państwo spóźnią lub nie mogą dotrzeć.

Wcześniejszy zwrot pojazdu nie oznacza automatycznie zwrotu za niewykorzystane dni, ponieważ termin jest zarezerwowany dla Państwa. W razie ewentualnego rozwiązania prosimy o kontakt - każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie.

Rozumiemy, że pogoda nad morzem potrafi zaskoczyć. Jeśli muszą Państwo anulować z powodu niepogody, prosimy o kontakt jak najszybciej - postaramy się znaleźć elastyczne rozwiązanie, na przykład przesunięcie terminu.

Po uzgodnieniu wpłaconą kwotę można zachować jako uznanie (voucher) na nowy termin zamiast zwrotu na kartę. Ta opcja jest często najbardziej elastyczna, jeśli po prostu zmieniają Państwo plany podróży.

Jeśli zmieniają Państwo tylko daty lub kategorię pojazdu, zmiana rezerwacji jest zwykle korzystniejsza niż anulacja, ponieważ unikają Państwo ewentualnych opłat. Chętnie pomożemy Państwu wybrać najlepszą opcję.

W sprawie anulacji poza godzinami pracy prosimy wysłać nam e-mail z numerem rezerwacji - liczy się czas otrzymania wiadomości. Odpowiemy Państwu, gdy tylko ponownie będziemy dostępni, i potwierdzimy status.

Prosimy zabrać ważne prawo jazdy, dokument tożsamości (dowód osobisty lub paszport) oraz kartę kredytową lub debetową na potrzeby kaucji, wystawioną na głównego kierowcę. Te same dokumenty są wymagane dla każdego kierowcy dodatkowego.

Tak, przy odbiorze tymczasowo blokujemy na Państwa karcie kwotę kaucji. Nie jest to obciążenie, lecz rezerwacja środków, która zostaje zwolniona po prawidłowym zwrocie pojazdu.

Wspólnie z Państwem przeprowadzamy przegląd pojazdu i wszystkie istniejące ślady użytkowania odnotowujemy w protokole zdawczo-odbiorczym wraz ze zdjęciami. Dzięki temu zarówno Państwa, jak i nasza strona są zabezpieczone przed nieporozumieniami.

Pojazd najczęściej odbierają Państwo z pełnym bakiem i zwracają go pełny (full-to-full). Jeśli zwrócą Państwo pojazd z mniejszą ilością paliwa, naliczamy różnicę do pełnego baku zgodnie z uzgodnionymi warunkami.

Większość naszych wynajmów obejmuje nielimitowany przebieg na terenie Chorwacji. Jeśli dla danej kategorii lub trasy obowiązuje limit, wyraźnie poinformujemy Państwa o tym przed podpisaniem umowy.

Protokół zdawczo-odbiorczy to dokument, w którym odnotowujemy stan pojazdu, poziom paliwa i przebieg przy odbiorze. Ten sam dokument wykorzystujemy przy zwrocie, aby porównać stan pojazdu.

Odbiór dopasowujemy do Państwa przyjazdu, w tym wcześniejsze lub późniejsze terminy po uzgodnieniu. Prosimy podać orientacyjną godzinę, abyśmy mogli przygotować pojazd na czas.

Jeśli się Państwo spóźniają, wystarczy do nas zadzwonić lub wysłać wiadomość - trzymamy pojazd zarezerwowany i dostosujemy się do Państwa przyjazdu. Bez powiadomienia dłuższe spóźnienie może wpłynąć na dostępność.

Pojazd mogą prowadzić wyłącznie osoby wskazane w umowie najmu jako kierowca główny lub dodatkowy. Prosimy nie udostępniać pojazdu osobom niezgłoszonym, ponieważ wpływa to na ubezpieczenie.

Tak, każdy pojazd przekazujemy wyczyszczony na zewnątrz i wewnątrz oraz sprawdzony technicznie. Jeśli mimo to zauważą Państwo jakąkolwiek usterkę, prosimy od razu nam powiedzieć, abyśmy mogli ją odnotować.

Pojazd zwracają Państwo w uzgodnionym miejscu i o godzinie wskazanej w umowie. Jeśli potrzebują Państwo innego terminu lub lokalizacji zwrotu, prosimy o kontakt z wyprzedzeniem, a postaramy się wyjść naprzeciw.

Pojazd zwracają Państwo z takim poziomem paliwa, z jakim go odebrano, z reguły z pełnym bakiem. Jeśli brakuje paliwa, naliczamy różnicę zgodnie z uzgodnionymi warunkami.

Jeśli przewidują Państwo spóźnienie, prosimy o kontakt jak najszybciej. Dłuższe spóźnienie bez powiadomienia może zostać naliczone jako dodatkowy dzień wynajmu, zwłaszcza jeśli na pojazd czeka kolejny gość.

Pojazd mogą Państwo zwrócić także wcześniej niż uzgodniono. Prosimy pamiętać, że wcześniejszy zwrot nie oznacza automatycznie zwrotu pieniędzy za niewykorzystane dni, ponieważ termin był zarezerwowany dla Państwa.

Wystarczy zwrócić pojazd w rozsądnie schludnym stanie. Za nadmiernie zabrudzone wnętrze (np. piasek, plamy, sierść) może zostać naliczona opłata za dodatkowe czyszczenie.

Przy zwrocie wspólnie przeglądamy pojazd i porównujemy jego stan z protokołem zdawczo-odbiorczym z odbioru. Sprawdzamy paliwo, przebieg oraz ewentualne nowe ślady.

Jeśli pojazd został zwrócony bez szkód i zgodnie z warunkami wynajmu, zwalniamy blokadę kaucji. Czas do momentu, gdy środki będą widoczne na Państwa koncie, zależy od banku.

Właśnie dlatego wspólny przegląd i protokół zdawczo-odbiorczy ze zdjęciami sporządzamy przy zwrocie - potwierdza on stan pojazdu na miejscu. Wszelkie niejasności rozwiązujemy w sposób przejrzysty i w oparciu o dokumentację.

Zwrot poza godzinami pracy jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu. Ustalimy miejsce i sposób przekazania kluczy, a przegląd pojazdu przeprowadzamy przy pierwszej okazji, wraz z Państwa potwierdzeniem jego stanu.

Tak, jeśli chcą Państwo dłużej zatrzymać pojazd, prosimy o kontakt przed upływem wynajmu. Przedłużenie potwierdzamy w zależności od dostępności, a dodatkowe dni rozliczamy zgodnie z warunkami Państwa rezerwacji.

Jeśli dojdzie do uszkodzenia, prosimy natychmiast nas powiadomić i, w razie potrzeby, wezwać odpowiednie służby. Przy włączonym ubezpieczeniu Państwa odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty udziału własnego, z wyjątkiem sytuacji, których ubezpieczenie nie obejmuje.

W cenę wynajmu wliczone jest standardowe ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej oraz ubezpieczenie od szkód (CDW) z odpowiednim udziałem własnym. Szczegóły ochrony i wysokość udziału własnego podajemy przy każdej kategorii pojazdu.

Udział własny to maksymalna kwota, jaką ponoszą Państwo w razie szkody na pojeździe, mimo włączonego ubezpieczenia. Za szkody powyżej tej kwoty odpowiada ubezpieczyciel, pod warunkiem przestrzegania warunków wynajmu.

Tak, z reguły można zmniejszyć lub całkowicie wykupić udział własny za pomocą dodatkowego pakietu ubezpieczenia. Prosimy o kontakt przed odbiorem, jeśli chcą Państwo spokojniejszego wynajmu bez ryzyka wysokiego udziału własnego.

Ubezpieczenie standardowe nie zawsze obejmuje opony, szyby i podwozie. Dla opon, podwozia i szyb dostępna jest dodatkowa ochrona, jeśli jest zawarta w ofercie dla wybranego pojazdu, natomiast wnętrze nigdy nie jest objęte ochroną. Dokładny zakres podajemy w warunkach najmu.

Proszę zatrzymać się w bezpiecznym miejscu, sprawdzić, czy są ranni, i w razie potrzeby wezwać służby ratunkowe. Zawsze proszę wezwać policję i poprosić o protokół policyjny z miejsca zdarzenia oraz zachować europejski protokół wypadkowy, a następnie do nas zadzwonić.

Protokół policyjny z miejsca zdarzenia jest zawsze obowiązkowy — zarówno przy wypadku drogowym, kradzieży i wandalizmie, jak i przy każdej innej szkodzie. Bez protokołu policyjnego ubezpieczyciel nie może uznać ochrony, dlatego zawsze proszę wezwać policję i poprosić o protokół.

Jeśli za szkodę odpowiada osoba trzecia, proszę zebrać jej dane oraz informacje o ubezpieczeniu i wypełnić europejski protokół wypadkowy. Dodatkowo zawsze wymagany jest również protokół policyjny z miejsca zdarzenia. Przy ważnej dokumentacji szkoda jest pokrywana z ubezpieczenia strony odpowiedzialnej.

W razie kradzieży prosimy natychmiast zgłosić zdarzenie policji i powiadomić nas. Aby ubezpieczenie zostało uznane, wymagany jest protokół policyjny oraz przekazanie kluczy i dokumentów pojazdu.

Normalnych śladów codziennego użytkowania nie traktujemy jako szkody. Obciążamy wyłącznie za nowe uszkodzenia, które odbiegają od stanu odnotowanego w protokole zdawczo-odbiorczym przy odbiorze i które mają cechy uszkodzenia powstałego, gdy pojazd był w ruchu.

W razie awarii prosimy zatrzymać się w bezpiecznym miejscu i natychmiast do nas zadzwonić. Organizujemy pomoc drogową lub pojazd zastępczy, gdy jest to możliwe, aby jak najszybciej mogli Państwo kontynuować podróż.

Jeśli złapią Państwo gumę, prosimy zatrzymać się w bezpiecznym miejscu i zadzwonić do nas po wskazówki i pomoc. Pojazdy są wyposażone w koło zapasowe lub zestaw naprawczy, a my przeprowadzimy Państwa przez kolejne kroki.

Proszę zabezpieczyć miejsce zdarzenia, sprawdzić, czy są ranni, i wezwać służby ratunkowe. Zawsze proszę wezwać policję i poprosić o protokół policyjny z miejsca zdarzenia. Proszę wypełnić europejski protokół wypadkowy i niezwłocznie nas powiadomić.

Jeśli zgubią Państwo kluczyki lub zamkną je w pojeździe, proszę do nas zadzwonić, a zorganizujemy pomoc. Koszt dorobienia nowych kluczyków zawsze ponosi najemca, ponieważ ubezpieczenie nie obejmuje utraty ani uszkodzenia kluczyków.

Jeśli zabraknie Państwu paliwa, prosimy zatrzymać się w bezpiecznym miejscu i skontaktować się z nami w sprawie najbliższej stacji benzynowej lub pomocy. W przypadku pojazdów z silnikiem Diesla prosimy zachować szczególną ostrożność, aby nie zatankować niewłaściwego paliwa.

Przekroczenie granicy jest możliwe wyłącznie za naszą wcześniejszą pisemną zgodą oraz, dla niektórych krajów, z dodatkową ochroną. Prosimy podać nam planowaną trasę przed podróżą, abyśmy przygotowali niezbędną dokumentację.

Za wykroczenia i opłaty powstałe w trakcie wynajmu (mandaty, parkowanie, opłaty drogowe) odpowiada najemca. Jeśli właściwy organ skieruje mandat do nas, możemy przekazać go Państwu wraz z opłatą administracyjną.

Jeśli zgubią Państwo dowód rejestracyjny lub inne dokumenty pojazdu, prosimy natychmiast nas powiadomić, abyśmy mogli zorganizować zastępcze dokumenty lub dalsze instrukcje. Prosimy nie kontynuować jazdy bez wymaganych dokumentów w pojeździe.

Jeśli chcą Państwo przedłużyć wynajem, prosimy o kontakt przed zakończeniem umowy. Przedłużenie potwierdzamy w zależności od dostępności, a dodatkowe dni rozliczamy zgodnie z warunkami Państwa obecnej rezerwacji.

W sytuacjach awaryjnych w trakcie wynajmu jesteśmy dostępni telefonicznie i organizujemy pomoc drogową. Numer kontaktowy na wypadek nagłych sytuacji znajduje się w pojeździe oraz w Państwa umowie najmu.