Catégories de véhicules
En réservant, vous choisissez une catégorie de véhicule avec des caractéristiques spécifiques (nombre de places, type de carrosserie, type de transmission). Le modèle spécifique, la marque, la couleur et le type de carburant ne sont pas garantis.
Si la catégorie réservée n'est pas disponible, nous attribuons un véhicule de même catégorie ou supérieure sans supplément. L'attribution d'un véhicule de catégorie inférieure n'est possible qu'avec votre accord écrit, avec droit au remboursement de la différence de prix.
Avant la prise en charge
Conditions pour la prise en charge Le conducteur doit être âgé d'au moins 21 ans et détenir un permis de conduire de la catégorie appropriée, valable depuis au moins deux ans. Une pièce d'identité et une carte au nom du conducteur principal sont requises lors de la prise en charge. Sans ces conditions, le contrat de location ne peut pas être conclu.
Ce qui est inclus dans le prix de location
Chaque location comprend les taxes et redevances légales ainsi que l'assurance de responsabilité civile obligatoire. L'assurance de base protège toujours le tiers lésé et, dans les cas prévus par la loi, l'assureur peut exercer un recours contre le conducteur, à la charge du locataire. Le kilométrage et la livraison dépendent de la catégorie, de la période et du lieu de prise en charge choisis ; ce qui est inclus dans votre cas est affiché avec votre réservation avant confirmation.
Ne sont pas inclus dans le prix le carburant, les amendes de circulation et de stationnement, les frais de remorquage hors de la République de Croatie, les dommages non couverts par la formule de protection convenue, ainsi que les services non mentionnés comme inclus.
Services supplémentaires
disponibles selon le tarif en vigueur : conducteur supplémentaire, formule SCDW, appareil GPS, siège enfant et rehausseur, service de dépannage en République de Croatie, complément de carburant et retour du véhicule à un autre endroit.
Annulation de réservation
La réservation est valide sur confirmation et oblige à l'exactitude des données saisies.
Plus de 48 heures avant la prise en charge - sans frais, remboursement intégral. Moins de 48 heures avant la prise en charge - frais équivalents à un jour de location. Non-présentation sans préavis - frais équivalents au montant total, sans remboursement.
L'annulation n'est valide que par écrit : par e-mail, SMS ou via le formulaire sur le site web.
Pendant la location
Le véhicule est utilisé conformément au contrat de location. Le carburant est restitué au niveau relevé lors de la prise en charge, toute différence étant facturée selon la liste des prix des services. Lorsqu'une limite de kilométrage s'applique, les kilomètres excédentaires sont facturés selon la liste des prix des services. Tout sinistre doit être déclaré immédiatement à la police et au loueur.
Après la restitution
Le véhicule est contrôlé lors de la restitution. Les frais qui ne peuvent alors être établis, par exemple le carburant, le nettoyage, la réparation ou des amendes reçues ultérieurement, sont établis par la suite, et un décompte détaillant les postes et les montants est transmis pour chaque débit. La caution est libérée après la restitution et le contrôle, déduction faite des obligations établies. Toute réclamation est adressée par écrit à l'adresse e-mail du loueur ; nous répondons dans un délai de 15 jours.
Les conditions complètes de la location figurent dans le contrat de location de véhicule, signé lors de la prise en charge et consultable au préalable. La catégorie, la période, le kilométrage, la livraison et le prix s'appliquent tels qu'affichés lors de la confirmation de votre réservation.