Conformemente all'articolo 10 della Legge sulla protezione dei consumatori (GU 41/14 110/15, 14/19, 19/22) e all'articolo 6 comma 3 della Legge sulla fornitura di servizi nel turismo informiamo i consumatori che l'insoddisfazione riguardo al servizio fornito può essere espressa tramite reclamo personalmente nei locali commerciali, inviata per posta in forma scritta o tramite posta elettronica.
I reclami dell'utente del servizio si presentano:
Personalmente nei locali commerciali all'indirizzo: Ante starčevića 32, PTC Sv. Nikola B15, 21300 Makarska
Per iscritto all'indirizzo: Planinarski put 9, 21300 Veliko Brdo, Makarska
Tramite modulo di contatto al collegamento: com/contact
Tutti i reclami ricevuti nel modo indicato saranno elaborati in conformità alle normative vigenti, e vi risponderemo in forma scritta entro 15 giorni dalla ricezione del reclamo.
L'utente del servizio, qualora non fosse soddisfatto della risposta al reclamo scritto o se non avesse ricevuto risposta nei tempi prescritti, può presentare una contestazione entro 30 giorni dal giorno di ricezione della risposta al reclamo.