Відповідно до статті 10. Закону про захист споживачів (NN 41/14 110/15, 14/19, 19/22) і статті 6. п. 3. Закону про надання послуг у туризмі повідомляємо споживачів, що незадоволеність щодо наданої послуги можуть висловити скаргою особисто в офісному приміщенні, надіслати поштою у письмовому вигляді або електронною поштою.
Скарга/рекламація користувача послуги подається:
Особисто в офісному приміщенні за адресою: Ante starčevića 32, PTC Sv. Nikola B15, 21300 Макарська
Письмово за адресою: Planinarski put 9, 21300 Veliko Brdo, Макарська
Контактною формою за посиланням: com/contact
Всі скарги, отримані зазначеним способом, будуть оброблені відповідно до чинних приписів, і ми відповімо Вам у письмовому вигляді протягом 15 днів з моменту отримання скарги.
Користувач послуги, якщо не задоволений відповіддю на письмову скаргу або якщо не отримав відповідь у встановлений термін, може подати рекламацію протягом 30 днів з дня отримання відповіді на скаргу.