Informations
Informations générales

Notre méthodes d'utilisation:

Vous réservez une catégorie qui vous garantit certaines caractéristiques du véhicule (par exemple, 5 personnes, 4 portes). Dans chaque catégorie, il existe plusieurs modèles et marques de voitures, il n'est donc pas possible pour nous de garantir que vous recevrez un modèle spécifique. Le modèle, le type de carburant et la couleur dépendent a des véhicules disponibles dans notre bureau à la date de ramassage. Si nous n'avons pas de catégorie de voiture que vous avez réservée avant, nous mettrons à niveau plus la catégorie gratuitement.


Notre tarifs incluent:

  • CDW Exonération de dommages occasionnels
  • Kilométrage illimité.
  • Conducteur supplémentaire
  • Frais de service de remorquage en Croatie.
  • Impôt

Non inclus:

  • Carburant
  • Les amendes de trafic
  • Les amendes de stationnement
  • Frais de service de remorquage en dehors de la Croatie.


Des suppléments facultatifs pour les coûts supplémentaires:

  • SCDW (assurance automobile complète)
  • Unité GPS
  • Siège d'enfant
  • Siège d'appoint

Service de recharge de carburant (si la voiture est retournée avec moins de carburant dans le réservoir que lors du ramassage)


Service à l'aéroport:


Ramasser

Nous n'avons pas de bureau de réservation à l'intérieur de l'aéroport. Notre agent vous attendra à l'extérieur du terminal des arrivées en face du stationnement. Notre agent vous aidera avec les bagages et vous conduira à la voiture. Le retour de voiture serait en face de la porte de départ où notre agent vous attendra selon des accords antérieurs. Ces services sont immédiats et sans frais supplémentaires pour les locations de plus de 3 jours.

Le numéro de vol serait requis sur la page de réservation!


Revenir

Le lieu du retour et du temps sera convenu lors de la collecte. Vous pouvez modifier l'emplacement de retour de voiture et l'heure de retour à tout moment.


Livraison de voiture:


Livraison d'hôtel:

Nous livrons gratuitement des voitures à tous les hôtels de la riviera de Makarska. Omis riviera et Split sont gratuits pour plus de 3 jours de location!

Le point de rendez-vous serait au hall devant le bureau de réception au moment de la réservation. Les clients obtiendront les informations sur le lieu de stationnement d'un réceptionniste et prépareront les documents nécessaires: un permis de conduire, un passeport ou une pièce d'identité nationale et une carte de crédit valide, sauf accord contraire.


Appartements:

Nous livrons gratuitement des voitures à tous les appartements et maisons de vacances sur la rive de Makarska. Omis riviera et Split sont gratuits pour plus de 3 jours de location!

Le point de rendez-vous serait à l'adresse indiquée. Le client obtiendra les informations sur le lieu de stationnement de son hôte et préparera les documents nécessaires - un permis de conduire, un passeport ou une carte de visite nationale et une carte de crédit valide, sauf accord contraire.



Récupération et remise en place dans différents endroits:

Nous offrons la possibilité de quitter le véhicule dans un endroit qui n'est pas le lieu de ramassage agréé avec préavis.

Ce service est gratuit.

Dans certains cas, il est possible de compléter. Cela dépend du nombre de jours et de l'heure du retour, mais seulement avec l'approbation préalable.


Documents requis:

Passeport ou carte d'identité personnelle

Permis de conduire

Carte de crédit valide

Dans certains cas, il est possible de louer une voiture sans carte de crédit, mais uniquement par accord préalable et avec notre consentement préalable. Sinon, l'utilisation de la voiture ne sera pas possible.

La réservation payée précédente sera remboursée mais réduite pour un jour de location.

 

Age du conducteur requis:

L'âge minimum est de 21 ans et un permis de conduire valide de deux ans est requis. L'âge maximum est de 80 ans.

Dans certains cas, les exemptions sont possibles, mais seulement par accord préalable et uniquement avec notre consentement préalable.


Politique d'annulation:

Il n'y a pas de frais d'annulation si la location est annulée 48h avant le ramassage.


Politique de carburant: PLEIN A PLEIN.

Vous recevrez un réservoir plein de carburant et vous devrez retourner le même niveau de carburant. Sinon, le carburant manquant serait facturé avec des frais de service de recharge.

Le client obtiendra un réservoir plein de carburant et il est souhaitable de renvoyer un réservoir plein lorsque vous retournez le véhicule. Le carburant manquant est facturé au prix du marché avec un frais de service de 150 HRK (20 €).



En dehors des heures de travail:

En dehors des horaires de travail, les frais sont facturés entre 07h00 et 00h00. Entre 00:00 - 07:00, en dehors des horaires de travail, les coûts sont fixés à 35 €.


Les amendes de trafic et de stationnement:

Le client de la voiture supporte tous les frais d'amendes et pénalités des billets de circulation. Il est recommandé que l'utilisateur couvre seul le coût des amendes et pénalités des billets de circulation.

Sinon, nous sommes obligés de transférer les informations des clients aux services concernés (police, tribunaux de justice, services municipaux communaux) à leur demande.


Accident de voiture:


Si le véhicule était en mouvement

Que le client soit responsable ou non responsable d'un accident de voiture, le client est obligé de signaler les dommages au poste de police le plus proche.

Obtenir:

Test d'alcool

Rapport de police

Ou remplissez correctement le formulaire de rapport sur les dégâts de voitures en Europe situé dans le dossier avec d'autres documents liés à la voiture.

Conformément aux lois de l'État et à nos conditions de service, le client est tenu de nous informer de tout dommage ou perte de propriété.

En l'absence de la documentation nécessaire, les dommages causés au véhicule, aux objets et / ou à la perte éventuelle du véhicule peuvent être facturés aux clients.

Si la voiture était dans un parking:
Que le client soit responsable ou non responsable des dommages pouvant survenir au véhicule loué, le client est tenu de signaler les dommages et / ou les pertes au poste de police le plus proche.
Obtenir:
Rapport de police
Ou remplissez correctement le formulaire de rapport de dégât de voiture européen situé à l'intérieur du dossier avec d'autres documents liés à la voiture dans le cas où des dommages se produisent par contact avec une autre voiture
Conformément aux lois de l'État et à nos conditions de service, le client est tenu de nous informer de tout dommage ou perte de propriété.
En l'absence de la documentation nécessaire, les dommages causés au véhicule, aux objets et / ou à la perte éventuelle du véhicule peuvent être facturés aux clients.

Important:
Vous n'êtes pas autorisé à retirer la voiture d'un lieu d'accident, quel que soit le dommage, avant de nous contacter d'abord.

Dommage à l'intérieur, au verre et au châssis:
Aucune des assurances facultatives (CDW et SCDW) ne couvre les dommages causés à l'intérieur, aux fenêtres et au train d'atterrissage de la voiture louée.

Documents perdus:
En cas de documents perdus ou non retournés lors du retour du véhicule à un représentant de location de voiture, le client sera facturé pour le moment où les documents seront retournés ou neufs sont effectués avec les frais administratifs de ces actions.

Vol:
Contactez-nous immédiatement! Le client est obligé de signaler tous les détails concernant la disparition ou la perte d'un véhicule appartenant à notre entreprise de location de voitures au poste de police le plus proche et fournir des documents, le cas échéant, pour le véhicule.
Ne pas satisfaire aux conditions ci-dessus entraînera l'imputation du client pour cette perte et sera considéré comme un sujet d'une éventuelle action en justice.


  Pour plus d'informations, veuillez consulter notre section sur les questions les plus fréquentes (FAQ).














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